記者從海峽股份獲悉，為推動瓊州海峽輪渡市場持續健康發展，遏制“黃牛”倒票行為，保障春運期間新能源小客車順利過海，海口新海港與秀英港決定從1月29日6:30起，針對新能源小客車實施退票新規則，退票手續費將按梯次收取，且新能源小客車票可以免費改簽一次。

新規則規定：

· 距票面開航時間24小時以上退票，不收取任何退票手續費；

· 距票面開航時間超過12小時但不足24小時退票，按船票價格的20%收取退票手續費；

· 距票面開航時間6小時以上但不足12小時退票，按船票價格的30%收取退票手續費；

· 距票面開航時間3小時以上但不足6小時退票，按船票價格的50%收取退票手續費；

· 距票面開航時間3小時以內退票，按船票價格的80%收取退票手續費。

旅客免費改簽一次后，如仍需退票，將按照以下方式收取退票手續費：

· 距票面開航時間6小時以上退票，按船票價格的50%收取退票手續費；

· 距票面開航時間6小時以內退票，按船票價格的80%收取退票手續費。

在過海高峰期，請旅客提高警惕，通過正規售票渠道—“新海港”公眾號、“瓊州海峽輪渡管家”公眾號、“輪渡管家”APP及小程序購買過海船票，切勿輕信“倒票”黃牛，若沒搶到票可候補購票，增加購票幾率。

旅客如需候補購票，可進入“瓊州海峽輪渡管家”公眾號菜單，通過“航班服務”選擇進入“船票候補”服務；或者進入“新海港”公眾號菜單，通過“購票服務”選擇進入“船票候補”服務。 

進入“船票候補”服務后，旅客要選擇始發港口、車輛能源類型、開航日期范圍及候補方式。（注：選擇的開航日期范圍，應在船票放票日期范圍內，并且開航日期范圍內所有航班均無余票，才能提交候補訂單。）

接著錄入過海車輛信息、車牌號，選擇司機及隨車人員數量；錄入司機及隨車人員信息，包括證件信息、國籍、姓名、聯系方式。隨后進入候補訂單支付界面，點擊確認支付。支付成功后，候補購票訂單正式生效。

之后，旅客可進入“瓊州海峽輪渡管家”公眾號，點擊“航班服務-我的訂單”查看候補訂單狀態；或進入“新海港”公眾號，點擊“購票服務-預約購票-我的訂單”查看候補訂單狀態。