“您好，請問有什么需要幫助的嗎？”……4月18日，在海南國際會展中心外的交通指引點，就讀于海口經濟學院的馬來西亞留學生陳威憑借外語優勢，為客商提供志愿服務，同時向他們推介海口。

5年來，海口組織像陳威一樣的“小椰青”共計超6萬人次，參與消博會服務保障，“消博會‘小椰青’——大型賽會集中式和常態化志愿服務項目”在第七屆中國青年志愿服務項目大賽中榮獲金獎。“此次獲獎讓我們深受鼓舞，更有激情投入到服務當中。”連續五屆參加消博會保障的“小椰青”李嘉帥說道。

在本屆消博會安檢口，“小椰青”志愿者引導參展嘉賓、客商和觀眾有序進場。記者 楊忠凱 攝

本屆消博會期間，海口1196名“小椰青”志愿者分布在交通指引、場館服務、媒體接待等41類崗位上，以熱情、專業的服務，為中外參展商和客商鋪就一條“有溫度”的服務之路。

“今年，我們招募了10名外籍志愿者，以及外語專業志愿者奔赴多類崗位，積極展示‘小椰青’的專業化、國際化服務。”團海口市委志愿服務與社會工作部部長林威告訴記者，我市還構建“管家+保姆”式精細化管理機制，組建了60余人的領隊隊伍，下設4個專項小組，確保志愿服務高效有序。

在展館一隅，兩處“志愿者之家”不僅配備了儲物柜、更衣室、飲水機等設施，還設置了讀書角、黨團文化墻和互動留言板，成為“小椰青”休整充電的“青春驛站”。海南大學志愿者申含冰告訴記者，“小椰青”們會利用休息時間分享志愿服務見聞與跨文化交流心得，氛圍特別溫暖。

據了解，“消博會‘小椰青’——大型賽會集中式和常態化志愿服務項目”組織海口地區各高校與青年社會組織的志愿者參與消博會服務保障工作，并創新性打造精細化、社會化、常態化的管理模式。依托消博會等國際展會，該項目探索形成了一套大型賽會綜合管理志愿服務項目樣板，為觀眾創造更好的參展體驗，也帶動了海口乃至海南賽會志愿服務發展。