“五一”假期，海口各港口迎來進出島客流高峰。大家如何高效、便捷過海？海南海峽股份有限公司特別針對輪渡過海熱點問題作出解答，幫助司機、旅客應對出行難題。

此外，為了確保順暢出行，司機、旅客需提前預約購買往返船票，未提前購票將無法進港。

1、如何提前預約購票？

關注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號、“輪渡管家”APP/小程序，根據出行計劃提前在線上預約購票。

2、提前多久放票？

船票提前15天預售。線上預售期不含開航當日，預售首日9:00放票。

3、為什么預約進港時間是2小時？

預約進港時間為2小時的規定，主要是基于港區的容量、作業流線和疏運效率考慮的。如果車輛在離航班開航2小時之前到達港口，可能會導致港區內大量車輛擁堵和積壓，從而降低過海效率。

4、如何申請開發票？

開航時間6小時后的訂單可自助申請電子發票，方法如下：一是打開新海港微信公眾號，點擊“服務專區-登船口查詢及開票”，或使用瓊州海峽輪渡管家微信公眾號，點擊“個人中心-登船口查詢及開票”；二是打開輪渡管家APP/微信小程序/支付寶小程序，點擊“我的-電子發票”進行申請開票。

5、電子發票有哪幾種格式？

目前可開具的發票格式有三種，分別為PDF、OFD、XML。其中PDF格式發票在完成開票后可直接下載，OFD、XML格式的發票需在開票完成后，復制發票鏈接，打開手機瀏覽器進行下載。

6、為什么實行人車分流登船、離船？

為充分保障過海旅客生命財產安全，根據政府主管機關要求，在裝卸船過程中，必須實行人車分流，以避免發生安全事故，提升裝卸船效率。

7、如何了解港口車流量情況？

可通過“新海港”視頻號觀看港口24小時車流直播。

8、秀英港和新海港的船票是否通用？

新海港、秀英港船票不通用，如行程變動，可在開航前退票并重新購票。

9、新海港的免稅提貨點在哪里？

因場地規劃調整，散客、隨車客免稅提貨點1搬遷至新海客運樞紐2-3號登船口對面（中免、國藥中服）；免稅提貨點2搬遷至新海客運樞紐10號登船口對面（全球精品免稅、深圳免稅、海旅免稅、王府井免稅）。

10、到港后是否需要下車取票？

可以不取票。旅客可憑身份證、購票訂單上的二維碼進行檢票登船。如需紙質船票的旅客，可憑有效身份證件到始發港口售票處的自助機或售票窗口打印船票。

11、港澳臺及外籍人員如何辦理購票手續？

可以直接在線上購票頁面選擇對應證件類型，輸入相關證件號碼即可購票。

12、老年人不懂使用智能手機購票怎么辦？

出島車輛及旅客實行提前購票過海，線上購票如遇到困難，可撥打港口客服熱線電話08989693666，客服人員將給予指導。線下購買散客票，可尋求志愿者幫助。

13、出門沒帶證件怎么辦？

小車及旅客從新海港過海，如沒有帶身份證原件，可憑電子身份證、駕駛證、戶口本等有效證件檢票進港；也可在港口辦理臨時身份證明，具體辦理地點為新海港客運樞紐二樓9號門售票服務柜臺前15米左右。