“現在只要拿出手機，打開‘交管12123’APP，點擊‘事故視頻快處’功能，就能與公安交警部門進行視頻連線，遠程進行交通事故的取證與處置。”近日，一起兩車剮蹭的事故在現場得到即時處理，市民劉敏對海口公安交警部門提升事故處理效能，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題的新舉措給予點贊。

連日來，海口市公安局交警支隊扎實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，推動學習教育往深里走、往實里走、往心里走。將提高道路交通服務質效與學習教育緊密結合，切實為群眾辦理交管業務提供良好服務，深化警保協作便是成果之一。

市公安局交警支隊與保險行業協會、保險公司等構建常態化協同機制，推進輕微交通事故“快處快賠”提檔升級，構建標準化定責體系，制定事故認定相關指導意見和指引，明確雙方權責及54項全責情形判定規則。同時，開展試點運行“交管12123”平臺的“事故視頻快處”功能，打造線上閉環服務模式，打通與保險定損系統接口，車損認定時間由3小時縮短至1小時。數據顯示，“事故視頻快處”功能推出后，事故車撤離現場平均時長由原來的10分鐘左右縮短至現在的5分鐘左右；事故認定書出具平均時長由原來的30分鐘左右縮短至現在的15分鐘左右。

“我們將深刻認識抓好集中整治的重要性，堅持開門搞整治。下一步，還將更加積極地聽取群眾意見，自覺接受群眾監督，用心用情用力解決好群眾急難愁盼的問題。”市公安局交警支隊相關負責人表示，交警部門將堅持真查真改，提高交管服務質效，不斷提升群眾安全感、滿意度。