海口持續加強殯葬系統行風建設

減項降費優服務 暖心辦好“身后事”

“多個項目免費，服務方便又暖心。”近日，市民符先生在海口市殯儀館為親人辦理后事時，對便捷的殯葬服務給予肯定。這背后，是海口市民政局扎實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，持續加強殯葬系統行風建設，以減項降費、優化服務為抓手，將民生“關鍵小事”辦成群眾“暖心大事”的生動實踐。

據了解，針對群眾反映的殯葬服務收費項目繁雜等痛點，市民政局下發規范收費通知，合理定價殯儀服務項目，嚴格執行基本殯葬服務政府定價。目前我市各殯儀服務機構已取消音響租用、靈車租用、長明燈等39個收費項目，服務項目單價總額從3.24萬元降至1.43萬元；下調告別廳租用、遺物焚燒等21個項目收費標準，平均降幅達30%。同時，市殯儀館面向本市戶籍居民推出7項免費治喪服務，實現“0元辦喪”，并向所有辦喪群眾免費提供小白花、黑紗等公益服務，切實減輕群眾喪葬負擔。

為推動殯葬改革，海口一方面在減項降費上做好“減法”，另一方面在優化服務上做好“加法”。市民政局建立常態化風氣監督機制，落實喪屬滿意度電話回訪制度；推行廉潔服務告知制度，主動告知喪屬拒收紅包及禮品；印發文件明確殯葬服務從業人員行為規范“十二必須”“十二嚴禁”，推動服務流程更透明規范、群眾合法權益更有保障。

“殯葬服務事關群眾切身利益，是檢驗作風建設的重要標尺。”市民政局相關負責人介紹，該局將結合正在開展的深入貫徹中央八項規定精神學習教育，持續聚焦群眾“急難愁盼”，加強殯葬系統行風建設，深化殯葬改革，推動服務提質增效，讓“身后事”真正成為群眾安心、暖心的“放心事”。