我省創(chuàng)新“統(tǒng)戰(zhàn)+基層治理”工作模式，畫好為民服務“同心圓”

管道通了，鄰里心結解開了

“非常感謝！”近日，家住?？谑芯G地文化城·海森林小區(qū)1棟2樓的王女士對小區(qū)業(yè)主委員會主任聞鳳林及時幫助解決公共管道堵塞問題，表達了感激之情。由于他的化解，避免了一起鄰里糾紛。

此前，王女士家廚房的下水道出現(xiàn)了反水。她多次請人上門維修、疏通，沒有解決根本問題，猜想是公共管道出現(xiàn)了堵塞。在她的要求下，小區(qū)物業(yè)公司工程部進行排查，發(fā)現(xiàn)公共管道確有堵塞，且堵塞點就位于該樓棟的1樓。然而，面對要拆墻、換管，1樓的業(yè)主并不配合。

就在矛盾一觸即發(fā)時，聞鳳林與小區(qū)物業(yè)公司人員一道趕到現(xiàn)場，給1樓業(yè)主做思想工作，并承諾不需要承擔維修費用。最終，這一問題在當日便得到妥善解決，鄰里關系重歸和睦。

聞鳳林是一名自由職業(yè)人員，2018年入住綠地文化城·海森林小區(qū)后，經(jīng)常為小區(qū)維權發(fā)聲。在省業(yè)主委員會協(xié)會的指導下，該小區(qū)于2022年6月成立小區(qū)業(yè)主委員會。同年，經(jīng)過投票選舉，聞鳳林當選為小區(qū)業(yè)主委員會主任。此后，他先后加入了?？谑?、海南省新的社會階層人士聯(lián)誼會以及省業(yè)主委員會協(xié)會天涯同心工作站等組織。

“此次能迅速解決公共管道堵塞問題，避免鄰里糾紛，得益于小區(qū)推行‘信酬制’服務模式。”聞鳳林坦言，不同于一般的小區(qū)物業(yè)“包干制”，“信酬制”具有公開透明、開放參與、財產(chǎn)獨立、約定酬金、以收定支等特點。

他介紹，“信酬制”通過“雙密碼”監(jiān)管賬戶，將業(yè)主共有資金（物業(yè)費與公共收益）與物業(yè)公司自有資金安全隔離，而且將每一筆收支公開透明，確保業(yè)主知情權，讓全體業(yè)主深度參與社區(qū)管理。2023年試行“信酬制”以來，該小區(qū)每年擁有物業(yè)費、公共收益結余資金共約120萬元。這些資金主要用于小區(qū)硬件設施升級、矛盾糾紛化解等方面，甚至還降低車位管理費、額外使用物業(yè)費結余資金返還給全體業(yè)主，讓業(yè)主“住得好”還能“有回報”。去年，該小區(qū)榮獲“第四屆中國幸福社區(qū)范例獎”。

其實，一開始，聞鳳林并不了解“信酬制”，更別提推行了。

為深入破解小區(qū)物業(yè)管理治理難題，省業(yè)主委員會協(xié)會天涯同心工作站在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持下，在借鑒各地基層治理理念和先進管理模式的基礎上，創(chuàng)造性提出“信酬制”物業(yè)管理模式改革。

“2023年，我在參加新聯(lián)會宣講活動中熟知‘信酬制’及其利好?！甭匄P林說，這些年，通過參加新聯(lián)會、天涯同心工作站等組織的培訓、業(yè)務宣講活動，提升了認知水平和業(yè)務素質(zhì)?！拔覍⒊浞掷每臻e時間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，參與小區(qū)治理，為社區(qū)發(fā)展貢獻智慧力量。”他說。

近年來，我省借助統(tǒng)戰(zhàn)力量，整合各方資源，積極探索創(chuàng)新“統(tǒng)戰(zhàn)+基層治理”工作模式，團結和引領新的社會階層人士等統(tǒng)戰(zhàn)力量發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動融入?yún)⑴c基層社區(qū)治理事業(yè)，在基層實踐中強擔當、長本領、作貢獻，畫好為民服務“同心圓”。2018年12月，省委統(tǒng)戰(zhàn)部把省業(yè)主委員會協(xié)會吸納為新的社會階層人士天涯同心工作站。

省業(yè)主委員會協(xié)會天涯同心工作站站長肖江濤表示，工作站以小區(qū)中新的社會階層人士為主要聯(lián)系紐帶，引領他們積極參與小區(qū)公共事務，并從中培育出一批優(yōu)秀成員成為小區(qū)具有影響力、發(fā)揮正能量的業(yè)委會成員。在核心成員的推動下，不少小區(qū)整體面貌得到改善，業(yè)主的幸福感、獲得感明顯增強。全省出現(xiàn)了一批特色鮮明、環(huán)境宜居、管理規(guī)范的示范小區(qū)。