海口網11月8日消息（記者史子楊）為做好“2025中國國際旅游交易會”海口市服務保障工作，發揮外事專業優勢助力提升大會服務人員涉外接待能力水平，11月7日，海口市委外辦聯合市旅文局開展涉外服務培訓。來自全市旅文系統、景區、酒店及旅交會保障團隊的120余名工作人員參與培訓，系統學習涉外禮賓禮儀與酒店服務英語，為國際化服務能力“充電賦能”。

培訓課現場。史子楊 攝

培訓緊扣國際旅游交易會服務場景，來自海口旅游職業學院禮儀教研組組長，結合28年教學經驗及奧運會VIP服務案例，解析跨文化溝通技巧、涉外接待規范及突發情況應對策略。助理講師通過情景對話、角色扮演等形式，強化學員在入住登記、餐飲服務、投訴處理等場景中的英語表達能力，提升涉外服務意識。“課程內容非常實用，通過模擬演練，我掌握了如何用英語引導外賓、處理文化差異等問題。”一家酒店服務人員表示。

此次培訓是海口市提升涉外服務軟實力的重要舉措，通過專業化、實戰化的課程設計，突出“以訓促干”，解決‘張不開口’問題，助力參訓人員以更優質的服務迎接境外嘉賓，展示海口的精神風貌和能力水平，為“2025中國國際旅游交易會”的成功舉辦做好充分準備。

后續，市委外辦還將針對不同的授課對象，圍繞外語標識標牌、國際傳播、涉外法律等內容進行授課，助力打造一支與海南自貿港建設和海口打造“六個之城”要求相匹配的高素質涉外干部隊伍。