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海南一導游成網絡紅人 用真誠真心贏得人心
來源: 海南日報 作者: 時間:2013-01-30 16:17:43 星期三

  達人啟示

  李旭芳覺得,阿廣遇到了一個好時代,游客正在變得慢慢成熟起來。李旭芳帶團那幾年,公司與深圳國旅合作推出4000元/人的品質團,而當時市場的報價普遍是1000元/人的“填坑團”,做了不到一年就做不下去了。那時,即便是便宜100元,對游客的誘惑也遠遠超出對品質的追求。

  現在,類似達人樂享海南游這樣的高端品質游成了各大旅行社的招牌,從過去的只賺吆喝到現在真正成為一個主流產品。

  在培訓中,李旭芳了解到很多旅行社都推出了高端純玩團,而且嚴格選拔一批高素質導游來帶團,很多導游也都希望能夠擠進類似阿廣所在旅行社的“陽光導游”行列,快快樂樂帶團,輕輕松松拿補助。

  “帶這樣的團是挑戰,更是一次難得的學習機會!”說起這次的團,阿廣仍然難掩興奮之情。之前,作為陽光組的導游,公司一直倡導要從導游向旅游體驗師轉變,即把單純的講解變為帶游客體驗。“達人團很容易與導游互動,讓我真正找到了當旅游體驗師的歡樂。”阿廣說,這些達人滿世界跑,見多識廣,幾天跟下來,自己長了不少見識,收獲真的很多!

  “阿廣不可復制,阿廣的陽光心態卻是可以復制的,陽光島就應該有一大批這樣的陽光導游!”李旭芳說,現在能說會唱是當導游最起碼的要求,一名好導游更應該具有人格魅力。她所在學校的導游班,不但會在語言、外型方面對學生有要求,還專門開設播音課、美學課。“導游只有自己心中有美,才能帶著別人看到美!”

  “年輕導游不要熱衷于去打聽哪個團又賺了多少錢這樣的傳奇故事。”培訓課上,蔡曉明告誡新導游:“千萬不要急功近利把明天的飯吃掉!海南旅游的未來,一定是高端化、精品化,我們不能永遠這樣粗放經營下去。”令蔡曉明痛心的是,現在那些真正高端的會議團,都是北京、上海的公司在做,賺取的是可觀的利潤,而海南的旅行社由于不具備這樣的條件,不得不擠在一條狹窄的通道靠價格戰賺取利潤。

  “海南旅游的轉型升級,其實正是需要通過產品轉型、服務升級來實現的。”王健生覺得,尤其是在新興消費群體嚴重依賴網絡的這個時代,阿廣事件帶來的啟示是顯而易見的,海南需要一大批具有鮮明風格和特色的旅游達人,結合新媒體、新營銷,展現海南旅游的新形象。

  在臺灣,旅游達人早就成了一個旅游品牌。在這個月舉行的網絡營銷培訓課上,臺灣雄獅旅行社總經理黃信川就告訴大家,雄獅就有幾十名導游達人,每個人身后都有數量不菲的粉絲。甚至有航空公司臨時出現余票,也邀請達人出面邀約游客,往往是一推出馬上就有粉絲報名。跟著導游達人旅游,成了臺灣旅游的一個新品牌。

  “希望海南的旅行社也都推出自己的導游達人,而且成為旅行社的品牌和招牌。”主管海南導游培訓工作的省旅游委巡視員陳耀覺得,導游達人阿廣,僅僅還只是一個開始。

(編輯:王藝珊)
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