7月17日晚，春秋航空官方微博發布說明：

7月17日，有網上報道關注7月15日9C7760航班情況。經核查，該報道內容不屬實。

7月15日，9C7760因流量控制原因，推遲至20:50從蘭州飛往上海虹橋。在飛機滑行階段發生臨時機械故障，機組按照程序及時處置，將飛機滑回候機樓，安排旅客下機。在處置過程中，飛機一直在地面，并未如報道所說起飛“離地”，更沒有如報道中所說“直接砸下來”，該報道與事實完全不符。

春秋航空第一時間更換了飛機，該航班于當天22:45起飛，已將旅客安全送達目的地。春秋航空始終秉承安全至上原則，為保障航班和所有旅客的飛行安全，絕不帶任何隱患上天。由此帶來的航班延誤，我們深表歉意，感謝所有旅客的理解和支持。