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杭州火車站澄清:否認晚點15分鐘以上可全額退票

海口網 http://www.8x8x7.com 時間:2010-12-14 15:49

  中新網杭州12月14日電? 今天,浙江杭州某媒體在頭版刊登了一則標題為:“晚點15分鐘以上可全額退票,杭州站稱:是特別的人性化措施”的報道,之后被各大媒體紛紛轉載,并一度登上了熱門網站頭條。

  該報道稱,杭州站規定火車晚點15分鐘以上可全額退票,這是杭州站獨有的人性化措施,但退票窗口上并沒有標明。

  記者隨即就該報道向杭州城站火車站進行了核實,該火車站黨群辦負責人告訴記者,稿件的內容和實際并不符合。

  “目前火車開車前退票都收20%的手續費,不管火車晚點不晚點。”該負責人說,火車城站一直是按照鐵道部的有關規定來實行,即旅客退票時要在列車開車前在購票地車站或票面發站辦理,并核收票價20%的退票費,并不可能聲稱火車晚點15分鐘以上可以全額退票的。

  當記者問及,該媒體報道中提到的,寧波大學學生林尹為何被退票窗口工作人員全額退票,該負責人稱“這種情況實在太特殊,具體內容不便透露。”

  記者就此又采訪了杭州鐵路站所屬的上海鐵路局,該局宣傳部副部長陳力鈞表示,對浙江某媒體報道的“晚點15分鐘以上可全額退票”一文并不十分知情,但上海鐵路局按照鐵道部的相關規定辦事,而杭州鐵路站由上海鐵路局管轄,不可能會出現這種情況。

  據了解,鐵道部關于旅客退票核收手續費事宜,參照標準為《鐵路客運運價規則》。其從2006年1月1日起,對規則中“退票費”進行修改,改為核收的手續費按每張車票面額計算,收費標準為20%(四舍五入到元),一直實行至今。

  截至記者發稿,該媒體的數字報(報紙電子版)上該文章的標題依然還在,只是內容已不能點擊閱讀。

  對于今年是否實行“火車票實名制”問題,該負責人表示,他們是執行單位,目前還沒有接到上級通知,按照現在的情況,杭州今年應該不會實行實名制。

[來源:中國新聞網] [作者:夏毅 酈葉] [編輯:黃尉]
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