郵寄的香奈爾包包

郵寄包裹時的包裝盒

　　經(jīng)過郭女士多次反映，一位自稱是快遞公司營業(yè)部的呂主任聯(lián)系到她說，按照規(guī)定，外包裝沒有被損壞不予賠償。“他們拿個2001年內部規(guī)定就說不賠償，09年就出臺了新的《郵政法》，在對我這件事的書面情況說明上蓋的章也是單位的業(yè)務章。如果他們不賠償，那也應該明確說是依據(jù)國家哪條法規(guī)規(guī)定。”郭女士表示，希望快遞公司能夠給予合理的賠償。

　　公司表示歉意，根據(jù)法規(guī)不予賠償

　　12月15日下午，記者來到海南省郵政速遞特流有限責任公司，負責處理郭女士一事的呂主任表示：“快遞人員未將快件送給郭女士本人簽收，確實不對，我們公司也深感歉意。我也跟郭女士當面解釋過，最近郵件進口量也比較大，希望她能夠理解。”

　　對于“外包裝沒有被損壞不予賠償”一事，呂主任認為：“09年國家確實出臺了新的《郵政法》，但我們公司沒有拿到相關的實施細則，目前我們只能根據(jù)國家2001年出臺的郵政速遞實施細則來處理此事。而且，當時我也檢查過郵件的外包裝，沒有出現(xiàn)運輸過程中的擠壓損壞等問題，郭女士也承認這點。所以根據(jù)規(guī)定不予賠償。”

　　此外，呂主任建議：“上萬塊的名牌包包質量應該是有保證的，有保修的。不可能一碰就會壞掉的，郭女士可以將包包寄回當時購買的商場，看是否可以保修。”

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