海口網(wǎng)2月28日消息（記者邢東偉 實(shí)習(xí)生王華）“家具店店員承諾我們所購家具為‘百分之百實(shí)木’，可是買回家后卻發(fā)現(xiàn)是膠板。”2月25日中午，市民吳先生向記者反映了他在藍(lán)天路一家具店購物的遭遇，事后吳先生要求退貨，被商家拒絕。

　　據(jù)吳先生介紹，去年11月中旬，他和老伴去藍(lán)天路的金谷子家具店，選購了一個四門大衣柜及兩張大床等。由于老伴患有哮喘，擔(dān)心非實(shí)木家具會含有甲醛，所以購買時，特意強(qiáng)調(diào)要買實(shí)木家具。當(dāng)時該店店員承諾，賣給他們的這些家具百分之百是實(shí)木的。今年1月底，當(dāng)家具店把其所訂購的家具送到家后，他們請工人安裝時才發(fā)現(xiàn)，所購的衣柜并非實(shí)木家具，而是膠板產(chǎn)品。吳先生覺得自己被騙了，多次要求退貨遭拒。

　　記者來到該家具店了解情況，一名工作人員稱，即使要退貨，也應(yīng)當(dāng)是在商品不影響二次銷售的情況下方能退貨，同時，消費(fèi)者要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而吳先生在安裝家具時，已經(jīng)往木床上打進(jìn)了幾根釘子，無法再銷售給其他客戶，所以不能退貨。

　　吳先生無奈撥打12315向工商部門投訴。最后，該家具店有關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)是工作人員沒有向顧客解釋清楚，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由他們承擔(dān)，并答應(yīng)辦理退貨。