海口網3月6日消息??近日，海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心對2010年海南消費糾紛熱點進行了分析，康師傅飲料“再來一瓶”中獎容易兌獎難、“汽油門”事件、假紫砂產品問題等均上榜。

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　　2010年以來，海南消費者關于“康師傅”飲料揭蓋有獎兌獎不易的申（投）訴急劇增加，投訴量主要集中在飲料暢銷的夏季（6月到8月份），全年海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心共受理此類案件265宗。

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　　消費者反映的問題主要有三種情形：一是零售商以缺貨、非指定兌換點、要求提供購買憑證等各種借口拒絕兌獎；二是零售商擅自對兌獎飲料的品種做出限制；三是飲料外包裝標注的廠家兌獎電話無法撥通，令消費者懷疑廠家逃避兌獎。

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　　經工商部門調查了解，發現引發此類投訴的主要原因是由于夏季飲料需求量大，廠家生產主要先滿足訂單需要，未能及時將獎品飲料提供給零售商，造成零售商無法為消費者兌獎，經過調解，此類消費糾紛絕大多數都得到解決，廠家最終都信守承諾為消費者兌獎。

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　　因此，12315指揮中心提醒廣大消費者，遇到中獎不兌的類似情況，可先行與廠家溝通解決，若無法聯系廠家，也可直接撥打“12315”熱線進行反映。

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　　同時，海南省工商局希望企業和商家樹立誠信促銷思想，規范促銷行為，加強行業自律，遵守促銷活動細則，保證貨源充足，及時公布兌獎網點，既要注重經濟效益，也要注重社會效益，既要維護企業自身利益，也要維護消費者的合法權益，實現企業促銷活動的健康發展。

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　　2010年5月份，轟動一時的“汽油門”事件曝光，個別成品油供應商利欲熏心，出售不合格汽油，汽車使用問題汽油后出現如啟動不了、發抖、冒黑煙等故障，嚴重損害了眾多車主的消費權益。

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　　最后，海南省工商局會同省質監局組成的聯合調查組對涉及的違法經營的加油站吊銷營業執照并處以罰款，遭受損失的車主也得到了合理的賠償。在此事件中，海南省工商局12315指揮中心共接到此類投訴147件。汽油相當于人體內的“血液”，對汽車的健康至關重要。油品的好壞直接關系著發動機的“安危”。

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　　那如何判斷汽油的質量呢，首先我們必須了解汽油與汽車運轉的基本常識。辛烷值是評定汽油在發動機內燃燒時抵抗爆震能力的約定值，是區分汽油標號的重要質量指標。車輛在選用汽油時應根據發動機壓縮比的高低選擇不同辛烷值的汽油，如果選用不當，可能造成發動機產生爆震燃燒，功率下降，油耗上升，甚至損壞發動機零部件。造成辛烷值不合格的原因，主要有營者用低標號汽油冒充高標號汽油，在高標號汽油中混入低標號汽油后當做高標號汽油出售、用石腦油等低辛烷值的化工輕油直接冒充汽油或摻入汽油后出售等幾種可能。

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　　1、加油站的選擇。給汽車加油應選擇信譽好的加油站，盡量到大品牌的加油站，不要到私營小加油站，從源頭盡量確保油品的質量。

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　　2、從汽油的顏色判斷。一般來說，普通90#汽油呈淺黃色，93#是透明黃，97#是翠綠色。如果是劣質汽油，那顏色上會有一定的差異。顏色太深的不好，因為汽油中含蠟量、含膠量過多，則色較深，呈桔紅色，且氣味嗆人。而高品質汽油顏色淺得多，氣味也較輕，雜質過多的汽油則看起來很渾濁，但也不是顏色越淺越好，如油中含有水，聞起來汽油則不重，而且色澤過淺。

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　　3、從氣味上判斷。汽油味道越重的越不好，假如能聞到一股濃重的汽油味甚至嗆鼻的氣味，這樣的油也不是好油，起碼是含硫過量。

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　　4、從手感和揮發性上判斷。手指蘸點油，然后用手指摩擦幾下，如果手指感到油性越強，如同機油一樣的，則這種汽油的質量就越不好。或者，倒一點汽油在手上假如油很快就揮發了，這種油的質量就不錯。

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　　假紫砂產品問題

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　　2010年5月23日，央視《每周質量報告》節目揭露了紫砂產品行業的內幕。紫砂由于富含鈣、鐵、鋅、硒等微量元素，個別廠家以“健康養生”的概念推出功能獨特的紫砂產品。但經過記者調查發現，表明光鮮照人、效能強大的紫砂產品，并非全部選用純正紫砂燒制，實際上時用紅土、田土、黑泥、白泥等多種普通陶土配置，并添加“紅鐵粉”、二氧化錳等化工原料染色制成。節目一經播出，關于紫砂煲的投訴量顯著增加，涉及品牌主要有“九陽”、“依立”、“美的”。海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心共受理此類案件125件，最后此事件以商家對涉及商品無條件退貨處理得當較好的解決。

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　　那么，如何對真假紫砂產品進行鑒別呢？以紫砂壺為例，工商部門給消費者以下幾點建議：

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　　一、看色澤：色是給人的第一印象，紫砂色彩豐富，除了比較多的如栗紫以外，還有紅紫、褐紫、黛紫等等，其他泥燒出來的成品顏色單一，一般均呈橙色，細看有一種黃泥在內的感覺。

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　　二、看手感：因為紫砂土內含有相當比例的砂質，非紫砂土做的壺，看起來光滑，實質上抓在手里的感覺是澀膩的，質量好的紫砂煲摸上去手感舒適，與肌膚接觸溫馴。一些仿冒產品的手感則非常細膩光滑，而且有時還會發出一種亮亮的光。這是因為這些產品往往在加工過程中經過了機械拋光，來蒙騙消費者。

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　　三、聽聲音：紫砂經過人工制作，泥呸經過多次捶擊、鎮壓，再由制作者多道工序，其上面的手指印紋可謂上千萬次，燒成后敲擊的聲音比較清脆。其他泥料在聽音時缺少情韻，敲起來聲音會發悶。

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