海口網3月17日消息?? 14日下午，中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合發文要求銀行業金融機構，從2011年7月1日起，免除人民幣個人賬戶諸如密碼重置費在內的11類34項服務收費，但部分銀行客戶對此并不買賬，聲稱沒有帶來多大實惠。

　　在海口市某律師事務所工作的陳女士表示，從網上看了這34項將取消的服務收費項目后，感覺得到的實惠并不多。在金龍路做餐飲業的劉先生則感慨，除了開戶的5塊錢工本費與本人有關外，其他都無關。劉先生質疑這是治標不治本的行為，“年費跟小額賬戶管理費為什么還要收？跨行取款轉賬收費也還有，這最根本的咋就沒免除呢？”

　　那么，到目前為止哪些銀行收費項目存在爭議還很大呢？15日下午，記者對海口市部分銀行、客戶進行了采訪。

　　錢少要收小額賬戶管理費

　　海口市民吳大姐今年到某銀行去取錢，發現3年前卡里剩下的100元，被銀行扣得只剩下60多元，被扣的是小額賬戶管理費。吳大姐對此十分不解，“管1000元是管，管100元也是管，并沒有增加銀行的工作量啊。”但銀行卻解釋，有很多客戶常常在不同銀行間辦理多張卡，形成很多閑置多年不動的“睡眠卡”，造成金融賬戶資源的巨大浪費。通過收取管理費，能有效提升客戶的金融理財意識。

　　密碼重置費收費10元

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　　家住海府路的王女士由于忘了銀行卡密碼只好去銀行網點柜臺上重新辦一個，沒想到就是這么簡單的業務，銀行竟然也要收取10元的密碼重置費。

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　　王女士認為，“重置密碼幾秒鐘就可以完成，銀行成本為零，不過是銀行舉手之勞的一項服務業務，不應該再向客戶收取額外費用，這么收費會令客戶難以接受”。

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　　銀行方則認為，銀行在為客戶辦理密碼掛失時，付出了一定的人力、物力，銀行只是按勞收費。

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??? 轉賬失敗也收錢

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　　玉沙路劉先生14日去國貿路某銀行網點向一個鄭州朋友的賬戶匯了400元錢，按照規定，他支付了3.6元手續費。15日上午，劉先生接到朋友電話稱，并沒有收到這筆錢。他去銀行一查才知道，轉賬沒有成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶。但已經扣除的3.6元手續費銀行并沒有退。

　　對此，銀行認為手續費是針對客戶操作跨行轉賬這筆交易而產生的費用，即便轉賬沒有成功，但只要銀行完成了轉賬手續，就要收取手續費。

　　打印交易流水單要價有點高

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　　近日，市民羅先生去某銀行查詢近四年的房貸還貸明細，銀行要價100元/次。由于打印超過了5頁，銀行要求按兩次的費用收取，即收取200元。

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　　“到復印店里打印一張A4紙一般最多0.2元，在外面打最高一張也不超過1元錢，銀行為何收費這樣高？”羅先生說提供對賬單應該是銀行卡服務的一個項目，銀行以管理賬戶成本每年對每張卡收年費，客戶需要其中的一項服務時又要再收費，太不合理了。

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　　但銀行卻解釋，打印對賬單對銀行來說，既要查詢，還要打印，造成資源的浪費，因此要收費。

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　　對于銀行收費問題，多數市民在接受記者采訪時呼吁銀行應減免更多的不合理收費，認為銀行收費追求利潤可以理解，但是收費當中有哪些該收，到底收多少合理有待進一步商榷。

　　今年7月起免除的銀行服務收費

　　1.本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

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　　2.本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

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　　3.同城本行存款、取款和轉賬手續費(貸記卡賬戶除外)；

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　　4.密碼修改手續費和密碼重置手續費；

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　　5.通過本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費；

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　　6.存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費；

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　　7.已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)；

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　　8.向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；

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　　9.以電子方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費；

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　　10.以紙質方式提供本行當月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外；

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　　11.以紙質方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。