海口網2月22日消息? 2月20日上午，消費者楚先生給大河網315熱線投訴稱，河南聚友網絡信息服務有限公司給其家里安裝的寬帶總上不去網。

　　據楚先生講，他在金城東苑小區住，于2月15日安裝上了河南聚友網絡信息服務有限公司提供的寬帶服務，兩年費用為1000元，當時就是因為圖這個便宜，經過該公司的推銷，接受了其服務。然而，安裝當天到投訴時候，楚先生發現，每天晚上都上不去網，楚先生多次給河南聚友網絡信息服務有限公司致電，該公司均未上門為其解決問題。

　　投訴當天，記者采訪了河南聚友網絡信息服務有限公司客服經理南女士。據南女士稱，河南聚友網絡信息服務有限公司是從聯通公司買的寬帶，然后，他們通過技術手段，分解賣給各個小區的寬帶用戶。

　　針對楚先生的投訴，南女士稱是因為楚先生所在小區的線路老化，整個小區都受到了影響，河南聚友網絡信息服務有限公司會盡快派出技術人員給該小區解決問題。

　　21日，記者采訪了消費者楚先生，楚先生稱雖然這個公司給他聯系了，還說派技術人員修理了，但是，家里的寬帶依然上不去。

　　就此事，記者撥打了聯通公司10010電話，想了解一下聯通公司是如何管理這些網絡公司，同時是如何處理此類事件，聯通公司接線員稱會馬上轉給相關新聞發言人，盡快給記者一個答復，一天時間已經過去，記者一直沒有等到這個答復，消費者的問題依然沒有解決。