10月4日是2012年中秋國慶長假的第五天，旅客出游的熱情繼續高漲。南海網記者從三亞旅游服務質量投訴熱線獲悉，截止今日上午，接到最多的投訴為三亞景區停車場擁堵，“黑點”旅行社欺客。

　　三亞旅游委的鄭主任告訴記者，據不完全統計，到目前為止一共有26宗投訴，其中包括景區投訴11宗，酒店投訴10宗，旅行社投訴5宗。

　　三亞酒店：提前退房退款成問題

　　“酒店投訴大部分是因為訂房退房的問題。”鄭主任介紹，“有一些旅客在酒店預訂了5天，但是想提前走，而酒店有酒店的規定，這時就旅客就和所住酒店因退款問題而溝通不暢，產生了一定的不愉快和分歧。還有的是因為酒店的服務質量差等問題而被旅客投訴。”

　　三亞景區：停車場擁堵“一位難求”

　　而三亞景區被投訴大多是因為停車場爆滿，停車現場擁堵不堪，出現“一位難求”的現象。鄭主任說，由于國際旅游島的發展，吸引了很多來自全國各地自駕游的旅客。在黃金周旅游高峰期，景區附近的停車場爆滿，甚至旅客們花在停車場的時間比在景區游玩的時間還多。

　　對于停車場擁堵的現場，交警提出了幾條建議。可將車輛停放至離景區較遠的地方，然后步行到景區，這樣更加省時間。或是不要在人多的時間出游，下午2、3時左右車流較少，可選擇此時出門游玩。

　　街邊“黑點”旅行社存在隱患 旅客須慎重選擇

　　旅游社投訴為街頭的“黑點”旅行社和旅游車不足，大多是投訴“黑點”旅行社。據鄭主任介紹，在三亞街頭經常出現散發“一日游”等小廣告的人，這就是非法旅行社的“組織者”。由于“黑點黑社”的不正規經營，存在的隱患很多，不僅服務質量差，旅客的安全也沒有保障。

　　南海網記者了解到，“黑點黑社”是從通過散發小廣告招攬客人到“黑導”帶游客游覽景點，再進購物店消費，是一個系統的活動，每個環節都涉及到不同部門管理范圍。三亞旅游委一接到投訴，馬上聯系各相關部門，解決一宗投訴案，抓獲一名“黑點”旅行社的參與人員，并且賠償給旅客一定的損失金。

　　在此三亞旅游委提醒廣大旅客，不要輕易相信街邊和傳單小廣告的旅行社，不要貪圖小便宜反而損害了自身利益。選擇游旅行社時要慎重，一定要選擇選擇有固定營業點、有旅游業務經營許可證的旅行社。