海口市出租車行業有史以來最嚴格的服務質量信譽考核辦法正式實施。記者昨天從海口市運管處獲悉，我市對去年全市出租汽車企業及在崗的出租汽車駕駛員服務質量進行首次考核，對出租車駕駛員10種違規違法行為實行一次性“死亡”。

　　服務質量不好企業也有責任

　　據了解，為解決好出租車私自改裝計價器、不落實“錯峰交接班”、服務態度惡劣等行為，經海口市交通運輸和港航管理局批準，海口出租車行業《海口市出租汽車服務質量信譽考核方案》日前正式出臺，這也是我市首個出租車服務質量信譽考核方案。

　　記者了解到，按照該方案，我市交通主管部門決定對出租車2012年的服務質量信譽進行考核。考核內容包含：企業管理指標、安全運營指標、經營行為指標、運營服務指標、社會責任指標等。加分指標有：政府及部門表彰獎勵、社會公益、新能源出租汽車使用。因服務質量低劣而被市級以上媒體曝光并經查證屬實的，每次扣10分，扣完20分為止。

　　“文明”考核成亮點

　　“把行車文明列入其中也是一個新舉措”，比如對待乘客態度粗暴或對女乘客言行不檢點、遇行人過斑馬線而不讓行人優先通行、遇漫水、泥濘路段不減速慢行導致濺水弄濕行人的扣10分。

　　而市民關注的“錯峰交接班”的落實，該負責人說，“處于空車狀態的車輛以交接班、加氣、塞車、不順路、路程太遠等不正當理由拒載的”將扣10分，這意味著如果駕駛員在一個考核期內被查實兩次不落實“錯峰交接班”將被扣滿分，停崗重新回爐學習，并重新通過從業資格考試后才能上崗。

　　出租車不打表罰2000元

　　公交不漲價不停運、6—8日汽車西站公交候車亭暫停使用

　　春節期間，海口公交、出租車擅自調價一律按上限處罰。記者從海口市道路交通運輸管理處獲悉，該處已要求各公交車企業、出租車企業必須做好執行春節期間公共交通保障工作，不允許擅自漲價、拒載等惡性行為。同時，春節期間要確保各線路不能停運，必須確保一半以上運力上路，以滿足市民出行。

　　出租車不打表按上限處罰

　　針對往年市民反映個別出租車春節擅自漲價的問題，市運管處明確，各公交企業要嚴格按照核定的線路運營，切實維護好運營秩序和行業穩定，春節期間公交車票價一律按平時的票價和減免票價制度嚴格執行；各出租汽車駕駛員要嚴格按照規定使用計價器，按核定的標準收費，主動出具出租汽車專用發票。春節期間，凡是發生擅自調價和多收費經營行為，以及出租車駕駛員拒載、宰客、強行拼客等惡性服務行為的，將會同執法部門按照上限處罰。

　　記者從海口市交通港航綜合執法支隊了解到，對于違規違法經營行為的處罰力度絕對不會減弱，比如往年市民投訴較多的出租車不打表收費、強行拼客等違規違法行為，春節期間一旦查實一律按照上限2000元處罰。

　　汽車西站公交站停用3天

　　市民需要注意的是，為確保春運期間海口汽車西站周邊道路安全暢通，6、7、8日三天，暫時關閉海口汽車西站出租汽車通道和汽車西站公交站，將海口汽車西站公交站作為臨時出租汽車停靠站，汽車西站公交站關閉后，原在西站公交站停靠的公交車調整至海秀橋公交站停靠上下客，9日恢復原狀。

　　此外，考慮到各公交線路營運的實際情況以及保障市民的出行需要，各公交企業2月9日下午6點后和2月10日、11日可適當安排部分公交駕駛員休息，但每條公交線路必須保證50%以上運力正常運營；2月10日、11日各公交線路早班不得遲于07：30發車，晚班車不得早于20：30收班；12日開始各線路全部恢復正常運營。

　　十種行為一次扣20分

? 　1、在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等以上責任的；

　　2、駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的；

　　3、出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的；

　　4、將出租汽車交給無從業資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經營活動的；

　　5、飲酒后駕駛出租汽車或以危險駕駛方式危害公眾安全的；

　　6、私自改裝、調整計價器造成計費失準的；

　　7、拒絕接受公安、交警、安全監督、運政執法人員依法檢查的；

　　8、違反法律法規，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的；

　　9、威脅、恐嚇、辱罵、毆打乘客的；

　　10、本次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞事實、違背誠信考核相關情況，且情節嚴重的。

以下行為可加分

　　出租車駕駛員考核加分的條件有：

　　1、見義勇為、救死扶傷等先進事跡加5分或10分；

　　2、有拾金不昧行為或無償獻血記錄的加3分；

　　3、有協助查處違法行為、協助控制犯罪嫌疑人、協助偵破治安案件或制止犯罪活動的加3分；

　　4、有積極參加搶險救災、義務服務、志愿者活動等社會公益活動行為的，每次加1分。

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