從張彥龍?zhí)峁┑慕貓D可以看到，交行網(wǎng)銀登陸頁(yè)面歡迎語(yǔ)和聊天平臺(tái)顯示的姓名均為“孫長(zhǎng)海”(圖片由報(bào)料人張彥龍?zhí)峁?。

　　張彥龍起初懷疑可能是他在登錄的過(guò)程中出錯(cuò)了，就退出網(wǎng)銀頁(yè)面，又重新登陸了一次。但第二次，歡迎語(yǔ)顯示的姓名還是“孫長(zhǎng)海”。警覺(jué)的張彥龍馬上聯(lián)系了網(wǎng)銀的客服人員，他懷疑自己的信用卡或許是被別人盜用了。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)客服人員的查詢(xún)，張彥龍的此次登陸網(wǎng)銀的信用卡名字不是孫長(zhǎng)海，后臺(tái)顯示的是張彥龍本人的名字，但為什么在頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)”孫長(zhǎng)海“三個(gè)字，客服人員的解釋是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并提出讓張彥龍?jiān)俅蔚顷懺囋嚒Ｔ谂c客服聯(lián)系之后，張彥龍又重新登陸了兩次，前后4次登陸，頁(yè)面上顯示的名字均為“孫長(zhǎng)海”。此時(shí)客服人員讓張彥龍向他們發(fā)送了歡迎語(yǔ)的截圖，并告知5個(gè)工作日會(huì)和他取得聯(lián)系。

　　張彥龍與交行客服人員對(duì)話(huà)截圖，客服人員的解釋是：“可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致登陸頁(yè)面出錯(cuò)。”

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