交通銀行：

　　案件已報備 等待總行回復中

　　5日9時，記者電話咨詢了交通銀行黑龍江省分行。在了解事情的始末后，辦公室秘書劉博告訴記者，交行的業務部門已對此事進行了詳細的查詢，目前并沒有發現用戶姓名和交易金額有問題，并且他們在第一時間報備了交通銀行總行，一旦查詢到了結果會第一時間通知客戶和記者。同時，他們也針此事給張彥龍提供了兩種快捷解決的辦法：一是讓張彥龍再次重新登錄，看看是否名字會變更回來（4日張彥龍登陸頁面顯示的名字仍是孫長海）。二是撥打交通銀行官方客服電話400-800-9888進行咨詢。

　　5日16時，記者對在上海的交通銀行總行進行了電話采訪。電子銀行部一位姓戴的女性工作人員告訴記者，這件事情很罕見，總行這邊會盡快和交行信用卡中心及黑龍江省分行取得聯系，共同查看是在哪一個環節出現了問題，給用戶一個滿意的答復。

　　6日9時30分，交通銀行95559客服代表給記者打來電話，告知記者交通銀行正在積極處理此事，一旦有了解決辦法會第一時間和記者聯系。

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