“孩子用吸管喝奶，喝到一半喝出了釘子。”12日，家住青島的王先生向中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映了一件煩心事，上周他在超市購(gòu)買的蒙牛酸奶竟喝出了釘子，事后，他向廠家投訴得到的答復(fù)為賠償兩盒酸奶。

　　爆料：1歲孩子喝酸奶喝出釘子

　　王先生告訴記者，上周他在上馬利客來(lái)超市給一歲的孩子購(gòu)買了一盒蒙牛活性乳酸菌酸牛奶，八個(gè)共9.9元。“孩子用吸管喝了一半，剩了一點(diǎn)沒(méi)喝出來(lái)。”王先生回憶稱，當(dāng)時(shí)他便將酸奶封口撕開(kāi)，沒(méi)想到一根釘子扎在酸奶底部。“釘子長(zhǎng)約2公分，尖釘一頭顯露出來(lái)。”回想到此事王先生仍心有余悸，“萬(wàn)一讓孩子喝下去怎么辦?這么鋒利的東西從哪來(lái)的?”王先生稱，釘子牢牢扎在底部，酸奶并沒(méi)有撒漏，事后他找到超市希望給予說(shuō)法，對(duì)于釘子從何而來(lái)，銷售人員并未作出答復(fù)，王先生又聯(lián)系到廠家。“廠家說(shuō)賠償我兩盒酸奶，我沒(méi)有同意。”王先生告訴記者，因孩子喝了一大半，他要求帶孩子去醫(yī)院做身體檢查，但遭到拒絕。

　　“如此大的品牌，出現(xiàn)問(wèn)題投訴后連個(gè)回訪電話都有沒(méi)。”王先生稱，希望廠家向他做出解釋，給一個(gè)合理的處理結(jié)果。

　　蒙牛：未見(jiàn)到實(shí)物無(wú)法做出解答

　　事后，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者撥打了蒙牛客服熱線，工號(hào)為106的工作人員稱馬上聯(lián)系相關(guān)人員前去查看實(shí)物。

　　“從來(lái)沒(méi)遇到這種情況，我們馬上給予處理。”當(dāng)記者問(wèn)及什么原因造成釘子出現(xiàn)在酸奶中，工作人員稱沒(méi)見(jiàn)到實(shí)物無(wú)法做出相關(guān)解釋。

　　12日下午3時(shí)許，記者聯(lián)系到了蒙牛青島售后專員范先生，“我跟消費(fèi)者溝通過(guò)，因消費(fèi)者提出的要求我未同意，至今還沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)物。”

　　范先生稱，此事他已反映給青島地區(qū)經(jīng)理，馬上會(huì)給予處理結(jié)果。“出現(xiàn)問(wèn)題我們會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定作出賠償，肯定會(huì)給消費(fèi)者作出處理。”范先生說(shuō)，對(duì)于釘子為何會(huì)出現(xiàn)在酸奶中，還無(wú)法做出解釋。

　　十分鐘后，蒙牛公共事業(yè)部吳經(jīng)理回復(fù)稱，現(xiàn)在正跟消費(fèi)者聯(lián)系溝通，因消費(fèi)者不方便，他們尚未見(jiàn)到實(shí)物，“消費(fèi)者提出要2000元的賠償，我們只有看到產(chǎn)品，確定原因后才會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定做出賠償。”吳經(jīng)理說(shuō)。