連續兩年按時繳納了醫保費，卻被告知醫保卡無效；2013年繳納醫保的收據寫著2018年的日期；想補錄信息卻被告知尚需兩三個月才能完成……這些怪事全被市民謝先生一家給撞上了。

　　日前，記者和謝先生一同來到海口市龍華區金宇街道辦事處，就以上問題詢問了相關負責人，后者承認工作上存在失誤，信息沒錄入，并承諾盡快為謝先生補錄繳費信息。

　　【市民反映】

　　連續兩年按時繳納醫保費，為何醫保卡無效？

　　今年7月，謝先生帶著15歲的兒子謝華（化名）去醫院看病時發現，手中的醫保卡沒有兒子的社保繳費記錄，醫藥費無法報銷。謝先生很是納悶，每年都交了40元的醫療保險費，為何不能報銷？

　　這讓謝先生想起去年帶兒子去醫院看病時也出現了被告知“醫保卡有問題，不能報銷”的情況，而他除了2010年，自07年起每年都按時給兒子繳納醫療保險費。于是，謝先生決定回家找找社區當時開具的收據，當他翻到2013年繳納醫保的收據時，更離譜的事情出現了，收據上的日期竟然寫的是2018年8月8日。

　　帶著這些疑問，10月17日，謝先生的妻子來到龍華區金宇街道辦事處咨詢，并打算補錄今年的社保，卻被告知如果要補錄信息，尚需兩三個月。“社區的工作人員說因為要報領導審批，這樣得花上兩三個月的時間，那這樣一來，豈不少今年都用不了醫保卡了。”謝先生一家對于這樣的說法感到十分氣憤。

　　【社區回應】

　　工作上存在失誤，信息沒錄入

　　近日，記者和謝先生一起來到金宇街道辦事處，就此事詢問了辦事處的相關負責人。

　　對此，該負責人在辦事處社保電腦系統中查詢發現，謝先生的兒子謝華共記錄了四次繳費，分別為2007、08、09和11年，和謝先生手中所有的收據一對比發現，社保員沒有錄入2012年的繳費記錄。

　　為何沒有錄入2012年的繳費記錄？該負責人查詢后稱，因為名稱不對，錄入不了。原來，謝華2010年前曾用名為謝某凱，這之前一直以謝某凱的名字繳納醫保費。可是，2011年使用新名字謝華也能繳費成功，為何2012年又不能錄入呢？面對謝先生的質疑，該負責人承認，確實是工作上存在失誤。而對于2011年已錄入的醫保也沒能報銷一事，該負責人的回答是“不清楚”。

　　當天，記者注意到，對于這種漏錄的情況，街道辦事處當時錄入時已經發現問題，在存底的收據上也標明了“名稱不對，不能錄入”的字眼，但并沒有跟進解決，主動與戶主和參保人聯系。對此，該負責人解釋道，因為沒有參保表，所以沒有記錄參保人的聯系方式。

　　“我們工作上確實有失誤，而且有的信息也寫錯了。”對于今年的繳費收據寫成2018年，該負責人坦言，這是工作人員的疏漏。同時，他告訴記者，補錄并不需要兩三個月，如果是在醫院的掛賬期內，7個工作日內就能補錄，然后再拿去醫院報銷。

　　“我們會盡快補錄謝先生2012年的繳費記錄。”該負責人說，今后每張繳費收據上也會記好參保人的聯系方式，以便再出現類似情況時能夠聯系到參保人并幫助他們盡快解決。

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