海口網4月17日消息（海口晚報記者楊杰 特約記者陳安宇 通訊員冼欣欣）社區工作站是政府派駐到社區的工作機構，承擔政府及街道辦事處在社區的各項工作和公共服務，可及時、有效解決居民訴求。設有便民服務中心，內含網格事務服務、人口與計劃生育服務、社會保障服務和勞動保障服務4個服務窗口。

　　“我們居委會本屬于自治組織，平時卻承擔了政府近80%的管理職責，總感覺名不副實。” 這是存于不少社區居委會主任心中的一塊“芥蒂”。而隨著16日上午在龍華區濱海街道辦濱海新村的一場掛牌儀式，這種尷尬今后或將迎刃而解。龍華區再次成為了海口探索創新社會管理的“開路先鋒”，全市首家社區工作站正式掛牌成立。

　　工作人員成績優異可獲提升

　　社區工作站是社區工作的一項改革和創新，是按照“政社分離”的原則和思路設立的，與社區居民委員會的職能有區別。一般地講，社區工作站是政府派駐到社區的工作機構，承擔政府及街道辦事處在社區的各項工作和公共服務。

　　“這是我市成立的第一家社區工作站，站長由居委會主任兼任，工作人員與網格員一樣同屬政府雇員。”濱海街道辦負責人介紹，新成立的社區工作站是政府在社區的公共服務平臺，在街道的領導下開展工作，接受社區黨組織的領導和居委會的監督。工作站將設站長1名，副站長2名，工作人員4名，設有便民服務中心，內含4個服務窗口：網格事務服務、人口與計劃生育服務、社會保障服務和勞動保障服務。

　　“社區工作站的創新之處還在于，現有網格員將納入工作站管理，工作人員表現突出可獲提升。”據該負責人介紹，“雖然同為政府雇員，但網格員由于工作性質，個人發展提升速度比較緩慢。但網格員納入工作站管理后，可根據日常工作表現逐步提升為副站長、站長等，有能力的人將更有用武之地。”

　　居民訴求可更快解決

　　成立社區工作站后，轄區群眾無疑將成為最大受益者。“我們現在的工作模式是，居民有任何困難或訴求，可以及時向網格員反映，但是下一步卻容易‘脫節’。遇到一些大的問題時，網格員可能不知道如何處理或向誰上報。即使知道解決途徑，也可能要按照‘街道辦—區政府—相關職能部門’方式一級級上報，耽誤了時間和精力。”區相關負責人表示。而成立工作站后，其性質是政府派駐到社區的工作機構，可及時、有效解決居民訴求。“網格員可以通過專門配備類似手機的通訊設備，將困難或訴求直接轉交給相關部門解決處理，而不必再‘繞道’街道辦，從而大大提高了辦事效率。”

　　5月底前實現龍華區全覆蓋

　　記者獲悉，龍華區共有72個社區，最快將于今年5月底前實現社區工作站全面覆蓋。屆時，社區工作站實行一站式服務，完善一口受理制度、首問責任制度、分辦落實制度、組織協調制度、投訴處理制度等業務管理制度；制訂規范的服務流程示意圖和工作臺賬，保證受理事項及時辦理和反饋。此外，全面接受社區黨組織的領導和居委會監督，每年向社區居民會議或居民代表會議通報一次工作。

　　龍華區相關負責人透露，下一步還將積極探索居委會主任與社區工作站站長相分離的制度。“我們可嘗試聘請那些已經離退休、對社區管理事務充滿熱情且樂于服務他人的人員擔任居委會主任，原居委會主任則專職做好社區工作站站長。既可以術業有專攻提高社區工作站的服務水平，又可以加強居委會的監督能力。”

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