被消費者投訴的水果攤

　　“缺斤短兩，如果處罰得太輕，商家就會有僥幸心理，反正消費者較真的不多，多坑幾個消費者就賺回來了。”昨日，記者從海口瓊山區工商局中山工商所獲悉，該所接到消費者投訴后，對海口中山南路南北水果市場C區一水果商鋪缺斤短兩的行為立案查處。經查實，消費者在該水果商鋪購買53.4斤水果，含芒果、紅毛丹、金瓜三種，實際重量只有34.2斤，足足少了19.2斤。為從嚴管理市場，引導商家誠信經營，工商部門擬對該商鋪從嚴從重處罰。

　　消費者買3種水果被多收138元

　　10月17日上午，有消費者投訴稱，在中山南路南北水果市場C區12號商鋪購買水果遭遇缺斤短兩。中山工商所的執法人員隨即趕往現場，在向商家出示執法證件后，組織商家和消費者一起到市場出入口的公平秤上進行復秤。結果發現，消費者購買的45.1斤芒果，實際重量為27.5斤，少了17.6斤。芒果每斤7元，共交了317元，多收了123元;購買紅毛丹2.5斤，實際重量為1.9斤，少了0.6斤，每斤12元，共收30元，多收了7.2元;購買金瓜5.8斤，實際重量4.8斤，少了1斤，金瓜每斤8元，共收47元，多收了8元。經查實，芒果、紅毛丹、金瓜三種水果均存在缺斤短兩的情況，共缺斤短兩19.2斤，多收了138.2元。

　　店里有2臺秤，其中1臺未經檢驗

　　很多消費者在購買水果時都會看秤，為什么缺斤短兩這么多?執法人員當場對該商鋪的秤進行了檢查，發現商鋪里有2臺秤，一臺是經過計量部門檢驗并貼上封條的秤，另一臺秤則未經過有關部門檢驗。消費者在C區12號商鋪買水果時，商家使用的正是未經檢驗的秤。

　　“今年春節，我們聯合質監計量部門，統一更換調試了南北水果市場各商鋪的電子秤，經檢驗合格的秤，都貼上了封條，商家無法拆開做手腳。”執法人員告知該商鋪經營者，用未經檢驗合格的秤做計量儀器，屬違法行為，當場沒收了商家那臺不明來源的秤。

　　坑客商家將受到行政處罰

　　針對這起投訴，中山工商所執法人員現場要求商家就多收的貨款，對消費者作出“退一賠二”處理。執法人員對商家立案查處。目前該所已將相關情況匯報瓊山區工商局，下一步將作出行政處罰。

　　“缺斤短兩，如果處罰得太輕，商家就會有僥幸心理，反正消費者較真的不多，多坑幾個消費者就賺回來。”中山工商所所長符衛東介紹，按照新的《消費者權益保護法》的規定，商家缺斤短兩的，有違法所得的，處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款。依據《海南經濟特區反不正當競爭條例》，這類行為最高可罰款2萬元。符衛東認為，如果依據“新消法”進行處罰，在水果缺斤短兩的案件中，容易出現違法的代價較小的情況。“這起案件，最后具體的處罰金額將由上級部門作出意見，不過在接下來的工作中，他們會采取多方面的措施，加強對南北水果市場的監管，還市民一個放心購買水果的環境。”符衛東說。

　　將多措并舉整治市場頑疾

　　海口南北水果市場是許多市民及游客購買熱帶水果的目的地。如何通過有效監管，打擊屢禁不止的缺斤短兩問題?海口市、瓊山區工商部門正在醞釀出臺措施。海口市工商局市場處李處長介紹：“我們已計劃在市場門口滾動播放商家違法經營行為信息，引導消費者去信譽好的商家那里消費，同時將督促市場管理方與商家簽訂協議，實行更嚴格的淘汰制，對于多次違法的經營者，一律踢出市場。”符衛東表示，行政處罰除了罰款外，他們還打算依據“新消法”的規定，嘗試對違法經營者作出責令停業整頓的處罰，下猛藥治療缺斤短兩頑疾。

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