?????? 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，云南省女導(dǎo)游在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費的行為，在中央電視臺等媒體曝光后，國家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關(guān)規(guī)定，侵害旅游者合法權(quán)益的典型案例。國家旅游局立即責(zé)成云南省旅游委盡快查明事實，對損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理。

?????? 國家旅游局重申，對于游客投訴和媒體曝光的案件，將列為檢查監(jiān)督的重點，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對旅游者負責(zé)，對市場秩序負責(zé)，對旅游企業(yè)與從業(yè)人員負責(zé)。

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