昨日，郝女士的手機(jī)突然黑屏，顯示已丟失。

　　如果iPhone丟失，大家可以通過“查找我的iPhone”功能進(jìn)行定位、鎖定以及抹除數(shù)據(jù)。可如果手機(jī)在自己手上卻被鎖定，這是怎么回事？

　　昨日，市民郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示手機(jī)為“丟失”模式。蘋果客服診斷為機(jī)主ID被改、手機(jī)被遠(yuǎn)程惡意鎖定。

　　中招

　　手機(jī)黑屏 充值才可解鎖

　　昨日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示“手機(jī)已丟失”，時(shí)間和日期也發(fā)生更改。一開始，郝女士以為手機(jī)自動重新激活，便按照提示進(jìn)行設(shè)置，到了填寫Apple ID那步，卻怎么也登錄不上，系統(tǒng)一直提示“密碼錯(cuò)誤”。一個(gè)好端端的手機(jī)，瞬間變成了無用“板磚”。

　　郝女士拿出的另一個(gè)iPhone4S想聯(lián)系蘋果客服，不料這臺手機(jī)也出現(xiàn)了同樣的情況。她立馬翻出包里的iPad mini，也中招了。“壞了！”郝女士心想，三臺設(shè)備共用一個(gè)ID號，自己成了失聯(lián)的人。

　　這時(shí)，郝女士身邊的朋友用電腦登錄了屏幕上的網(wǎng)址，打開了一個(gè)看似網(wǎng)絡(luò)游戲的頁面，輸入代碼“122126”后，網(wǎng)頁顯示“你只需充值300元，即可自助解鎖。”充值方式是“此頁面僅支持移動、電信、聯(lián)通手機(jī)充值卡50元、100元，不支持300元。”

　　該頁面還提醒，具體的充值卡，“可通過淘寶搜索中國移動（電信或聯(lián)通）50卡密”或者“100卡密”。

　　客服

　　初判為郵箱被盜ID被篡改

　　拿著變成“板磚”的三臺設(shè)備，郝女士來到了王府井的蘋果專賣店。工作人員表示手機(jī)被惡意鎖屏，只能聯(lián)系蘋果的技術(shù)支持。

　　隨后，郝女士撥打4006272273熱線，客服人員表示，最近確實(shí)接到很多起類似的案例，蘋果推出“查找我的iPhone”功能原本是保護(hù)手機(jī)，但如果大家不注意保護(hù)Apple ID，這個(gè)功能將被不法分子利用，給機(jī)主帶來損失。

　　蘋果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜，不法分子通過郵箱篡改了她的ID密碼，然后用該ID登錄iCloud通過“查找我的iPhone”遠(yuǎn)程鎖定手機(jī)。

　　客服介紹，如果要找回密碼，需要提供密碼設(shè)置時(shí)的三個(gè)密保問題。如果無法提供密保問題，則需提供被鎖設(shè)備的原始包裝、保修證明、購買票據(jù)、鎖屏截圖等有效信息。由于信息需要審核，后者的處理時(shí)間較長。

　　昨日，郝女士從中午時(shí)分撥打該技術(shù)熱線，最終通過密保問題、重新設(shè)置密碼并激活的方式，在17時(shí)左右終于找回密碼。前后用了近5個(gè)小時(shí)，才重新激活三臺設(shè)備。

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　　“解藥”

　　兩步驗(yàn)證 助密碼加密

　　此外，開啟兩步驗(yàn)證還會獲取一個(gè)恢復(fù)密鑰。開啟 Apple ID兩步驗(yàn)證可以通過蘋果官網(wǎng)或者手機(jī)里“設(shè)置-App Store與iTunes Store”，點(diǎn)擊Apple ID，選擇“查看Apple ID”，跳轉(zhuǎn)頁面后進(jìn)行設(shè)置。

　　建議

　　少連免費(fèi)wifi 保護(hù)好密碼

　　360手機(jī)安全專家陳沖介紹，郵箱被盜導(dǎo)致ID被篡改，情況十分普遍。他認(rèn)為蘋果有義務(wù)完善產(chǎn)品，解決類似問題。例如通過指紋的方式加密ID等。

　　追訪

　　有商家承諾700元解鎖

　　出了這樣的問題，能否通過修理解決？記者在淘寶搜索“蘋果解鎖”發(fā)現(xiàn)，含有該關(guān)鍵詞的，約有千余家。有的商家還放上被鎖手機(jī)圖片，并標(biāo)記“這種情況我強(qiáng)項(xiàng)”。

　　記者聯(lián)系數(shù)個(gè)商家，對方首先詢問是什么機(jī)型，并要求發(fā)被鎖截圖。有3個(gè)商家表示，由于被惡意鎖定，沒辦法解鎖，只能找蘋果客服。

　　另外，有兩個(gè)商家表示，可以解鎖，其中iPhone6解鎖需700余元，4s需200余元。問及如何解鎖，對方表示，“蘋果手機(jī)忘記ID無法激活，造成手機(jī)無法使用，只能通過更換“沒有ID鎖的套件”來修復(fù)，套件就是基帶+碼片+硬盤，把這三個(gè)換了就等于換了一臺沒有ID鎖的iphone。”商家還承諾：100%修好。

　　另外，商家表示，解開之后就是無鎖無ID，也不會再被追蹤到。