這個志愿服務站位于汽車西站站前廣場中間，小屋兩面開窗。窗口上方有宣傳“雙創”的電子顯示屏，前臺除了擺放有全國文明城市測評調查問卷及“雙創”宣傳資料外，還有免費提供給旅客的海南地圖冊及為旅客遮雨的雨傘，另一個窗口放置有一個醫藥箱，箱子內裝有云南白藥、創可貼、治跌打扭傷的萬花油、暈車藥等；旁邊還有一個針線包。

　　據介紹，秀英區先后派人赴武漢、佛山、深圳學習考察創建全國文明城市和志愿服務工作，結合秀英實際，率先建設全市第一個區級志愿服務中心和第一個窗口單位標準化志愿服務站。區志愿服務中心對全區14個志愿服務站進行管理，負責統籌指導全區“雙創”志愿服務活動。

　　汽車西站志愿服務站實行“志愿者+網格員+社工”的管理和服務模式，圍繞“雙創”主題，為出入海口汽車西站的旅客和市民長期提供咨詢、引導、維持秩序、文明勸導、幫助行動不便旅客等各種志愿服務。海口星海社會工作服務站負責安排2名專業社工進駐，確保該志愿服務站管理服務實現常態化、專業化、標準化。目前，該站點共進駐黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者、網格員志愿者、社會志愿者、汽車西站志愿者、星海社會工作服務站專業社工等八類志愿服務隊。

　　秀英全區已注冊成立志愿服務隊205支，注冊志愿者人數達到3.9萬人。