1月4日上午，曾女士和老同學王女士抵達新加坡旅行，過海關時被工作人員攔下，才發現兩人電子簽證上的照片被弄混了，為此耽誤了近三小時，還不得不把馬來西亞的兩天行程取消。由于是在位于建設北路一段的中國國際旅行社辦理的簽證，近日，曾女士開始通過向旅游局投訴等渠道，與這家旅行社就該問題進行協商。

　　昨日，曾女士告訴成都商報記者，她和老同學王女士是去年7月在這家旅行社辦理的簽證。1月4日，曾女士和王女士到新加坡過海關時，王女士先被放行并去取行李，而她卻遇到了麻煩。曾女士稱，海關人員把她帶到一個小房間里，并讓她不要離開。“我當時嚇壞了，不知道發生了什么。”曾女士說，由于語言不通，雙方交流很困難。隔了幾十分鐘，王女士也被帶到了這里。曾女士回憶，海關人員對她們研究了好一會兒，終于說，“哦，你們兩個的簽證照片剛好弄反了。”她稱，工作人員建議她們，回國要找辦理簽證的旅行社問清楚，同時建議她們不要去馬來西亞，以免因為簽證錯誤的問題遇到更多麻煩。隨后，曾女士兩人被放行。兩人取消了馬來西亞的行程，直至12日返回，均在新加坡活動。

　　曾女士稱，回國之后她開始與旅行社聯系，“一開始對方不承認，后面我向旅游局投訴，執法大隊介入，一起去新加坡領事館查了簽證狀態，確定是照片貼反了。”曾女士告訴記者，她希望旅行社在免費辦理新簽證的前提下，可以讓她和王女士跟旅行社的團免費再去一次新加坡和馬來西亞，“我們是擔心有這次經歷會形成‘不良出入境記錄’，影響到以后出國旅行。”但她稱，旅行社目前只同意重新免費辦理簽證和給予500元的賠償。

　　“我們得知情況后就一直在協調處理，旅游局也介入了，但我們的處理意見對方不滿意，可能只有走司法渠道了。”昨日中午，在建設北路該旅行社門店內，一名工作人員如是說，并稱這并不足以形成不良出入境記錄，不會影響以后出行。

　　曾女士提供了一個電話，稱是旅行社一名王姓負責人，記者撥打了對方電話，剛表明身份時對方就將電話掛斷。記者發短信表明采訪意圖，始終沒有得到回復。

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