過海旅客在新海港有序排除購票。

　　記者馮恭壽 葉志翔 王慧中

　　2016年的春節比往年更加寒冷，但進出港旅客的心卻是溫暖的。為了做好春運期間的港口運輸保障工作，海南港航緊緊圍繞“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的原則，積極做好港口應對春運，特別是春節黃金周車、客流高峰疏運準備工作。2016年春節黃金周期間，?？诟郏ㄐ潞８?秀英港）共發出客滾裝船480班次,運送出島車輛62276輛次，出島旅客284022人次，靠泊客滾裝船465班次，進島車輛55451輛次，進島旅客232698人次。

　　新海港發力正逢其時

　　1月24日是2016年春運的第一天，受特強冷空氣影響，瓊州海峽輪渡已經全線停航了兩天。受此影響，港口在最高峰期時滯留車輛九百余量、旅客兩千余人。由于天氣愈趨寒冷，為做好司機旅客的后勤安撫及保障工作，海南港航積極協調組織志愿者服務隊為司機旅客

　　們免費提供飲用水、姜茶、面包等食物。用暖心行動，溫暖旅客的回家路，受到旅客、司機的贊許。24日深夜，在接到海事部門復航通知后，海南港航積極組織秀英港與新海港的應急疏運工作，多渠道發布通航信息、增設售票窗口、加強現場協調工作，確保車輛、旅客快裝快卸。

　　位于?？谑袨I海大道天翔路的海南港航新?？蜐L碼頭是去年12月25日投入運行的，整個春運期間，它經受了考驗：黃金周期間，新海港共發出客滾裝船106班次,運送出島車輛14860輛次，出島旅客65298人次，靠泊客滾裝船77班次，進島車輛10183輛次，進島旅客45307人次，有效地緩解春運期間進出島車客流高峰給秀英港帶來的疏運壓力，全面提升瓊州海峽陸島運輸的接待能力，為海南國際旅游島建設提供了便捷、優質、安全、高效的交通保障。

新海港過海車輛有序上船。

　　服務至上和諧春運

　　海南港航一直秉承“以人為本、以客為主”的服務理念，以“方便旅客出行”為目標，齊心協力營造“暢行春運”，全面提升安全服務質量水平，并取得顯著成效。不僅出現了有著“工人先鋒號”美譽的“雙創”標桿船舶“五指山”輪、優秀班組“鳳凰嶺”輪等，以及如張孟民、胡桂麗等積極參與到“雙創”工作中的杰出人物，更是涌現出許多諸如拾金不昧、助老扶幼的好人好事。1月16日，海峽股份“銅鼓嶺”輪在裝載時，信海船隊值班隊長陳昌龍發現一名老人在家人攙扶下拄著拐杖，艱難地準備登船，便立即通知該船客運主任黃雪，經詢問情況，得知老人已年近九十且雙目失明，行動極不便，黃雪便安排服務員王端國背老人上船，并在一旁扶住老人。在幫助老人登船后，考慮到其身體原因，特別安排一名服務員密切留意老人情況，以便隨時提供幫助。船員們的主動作為、無私貢獻精神，溫暖了旅客暢行回家路。

　　為了方便旅客乘船過海，海南港航設置了各種便民服務措施，工作人員和志愿者隨時為您解答旅途中遇到的各種問題。關于乘坐擺渡車的位置、便利店、洗手間、提供免費熱開水的位置都會耐心引導，并提醒旅客注意廣播公告以便做好登船準備。通過提升服務質量，讓旅途中的旅客倍感暖心。海南港航將以海口市倡導的“大海胸襟”“椰樹風骨”“三角梅品格”精神，以城市精神涵養發

　　展為動力，發揚“精衛填海”精神，為旅客提供滿意、舒適的服務，以工作人員和志愿者的辛苦指數換取旅客們的幸福指數，共譜海南港航新篇章。

　　志愿同行暢行春運

　　面對港口春運期間高密度航班、高車客流量、高強度壓力的運行環境，海南港航秉承“更安全、更方便”的理念，公司領導靠前指揮，全力保障春運的第一道關口，同時加派志愿者，統籌協調，多措并舉保春運。成立春運應急服務隊，組織志愿者280人次到新海港開展志愿服務活動。在安檢口、售票處、驗票處、候車廳等地，隨處可見穿著鮮艷紅馬夾志愿者的忙碌身影。不僅為旅客帶來優質、溫馨的服務，讓旅客安全、安心地踏上回家旅途，更是保障了公司的文明生產，為文明港口的建設添磚加瓦，贏得了旅客和港口工作人員的高度贊揚。

　?。ê？诰W2月25日訊）

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