寶雞女子買蘋果6plus無法通話 商家被判全額退款

　　趙女士在寶雞一家手機(jī)店花6300元購買了一部蘋果6plus手機(jī)，第二天就出現(xiàn)卡機(jī)、無故死機(jī)等狀況，沒多久手機(jī)干脆聽不見對方聲音，要求商家退貨遭拒后，趙女士起訴至法院，最終法院判商家全額退款。

　　2月28日上午，趙女士向華商報(bào)反映，去年8月29日，她在寶雞志德盛泰商貿(mào)有限公司(以下簡稱志德商貿(mào))花6300元購買了一部蘋果6plus手機(jī)，然而第二天，手機(jī)就出現(xiàn)卡機(jī)、無故死機(jī)等情況，當(dāng)時(shí)她在外辦事，只能打電話向志德商貿(mào)營業(yè)員反映。9月4日，手機(jī)通話時(shí)又出現(xiàn)聽不見對方聲音的情況，她當(dāng)天便前往志德商貿(mào)，要求退貨遭拒。與店員王某交涉后，一同前往客服處檢測手機(jī)，刷機(jī)后手機(jī)故障仍沒有解決。客服稱需返廠進(jìn)行維修。當(dāng)日下午，趙女士同意返廠，因臨時(shí)有事把手機(jī)交給店員王某，王某拿著手機(jī)自行到客服處檢測。隨后，王某打電話告訴趙女士，手機(jī)疑似進(jìn)液，客服拒絕保修。9月7日上午，趙女士到志德商貿(mào)再次交涉此事，雙方為進(jìn)液是否人為發(fā)生爭執(zhí)，之后經(jīng)多次協(xié)商無果，9月11日，趙女士向?qū)氹u市渭濱區(qū)人民法院提起訴訟。

　　趙女士說，去年11月左右，志德商貿(mào)表示，經(jīng)維修中心檢測，發(fā)現(xiàn)手機(jī)故障是由于她私自安裝了非官方軟件造成的。12月27日，志德商貿(mào)打電話讓她取回已修好的手機(jī)，但趙女士堅(jiān)持要求退貨。趙女士說，今年2月1日，渭濱區(qū)人民法院作出判決，要求志德商貿(mào)退還她購買手機(jī)的6300元，并支付她交通費(fèi)50元。法院認(rèn)為，無論志德商貿(mào)所說的“人為進(jìn)液”，還是“安裝了第三方軟件導(dǎo)致手機(jī)故障”，均無佐證證明其觀點(diǎn)，故應(yīng)承擔(dān)退貨責(zé)任。但志德商貿(mào)一直未支付判決提及的費(fèi)用。2月28日上午，記者和趙女士的代理人劉先生一同來到志德商貿(mào)，該公司銷售經(jīng)理向劉先生要了銀行卡號，并承諾近期會(huì)將6350元打入劉先生指定的銀行賬戶。

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