“如果有些電梯太舊，電話或者按鈴已壞，或者有些電梯根本沒有安裝電話或按鈴，一旦出現電梯故障，手機又沒有信號，真是叫天天不應，叫地地不靈。”家住海口市秀英區某小區的林女士告訴記者，前幾天乘坐電梯時候，電梯忽然抖了一下就停了下來，電梯里的燈瞬間全部滅了，電梯門緊閉，自己借助手機的微微亮光在電梯里找到應急救援電話，按了多次卻一點反應都沒有，手機也一直無信號，根本打不出去。林女士說，她經過10多分鐘的呼叫才引起注意，自己才得到及時救助。隨后記者也體驗了該小區的多部電梯，發現電梯內里的手機信號比較微弱，有些區域甚至一點信號都沒有，119等一些急救電話均無法打通。

　　運營商：

　　電梯空間較封閉 還無法全覆蓋

　　海口市某運營商的一位負責人告訴記者，無線信號是在無線狀態下傳播的，而電梯就像一個密閉的不銹鋼盒子，形成了一個屏蔽體，無線信號難以到達電梯內部，因此用戶的手機在電梯內接收不到信號。為了提高服務質量，運營商會在電梯里做信號覆蓋，但是還不能做到全面覆蓋所有小區的電梯，因而在一些電梯里手機是無法接通的。該負責人還表示，手機信號覆蓋不是為安全救援做準備的，只能在一定程度上起到輔助作用，安全救助更多的還要靠電梯本身的運營安全。

　　中國移動通信集團海南有限公司網絡分析室副經理李彬此前曾表示，其實他們很愿意去消除手機信號盲區，但是有的小區物業“獅子大開口”，索要的進場費過高，雙方難以達成一致。他們難以在居民區選擇合適的地點安裝大型基站，有時需要在大樓樓頂安裝基站，但部分居民擔心基站有輻射，還會要求進行拆除。

　　記者從海南省通信管理部門也了解到，樓房外部基站的信號，難以覆蓋到電梯內，如果想要在電梯內覆蓋信號，就需要額外在電梯里安裝基站。因為安裝基站需要資金，而部分居民和物業不愿掏錢，所以導致電梯沒信號。而如果想要在電梯里覆蓋信號，可以撥打各大運營商的電話直接申請。

　　針對電梯通訊信號存在的諸多問題，海南瑞來律師事務所張琳律師在接受采訪時表示，目前國家法律并沒有要求必須全面覆蓋信號，信號覆蓋更多的根據是一些指導性的條款，遇到矛盾時只是通過多方溝通來解決。她認為居民不愿意在自己所居住的區域安裝基站，主要是擔心費用和輻射的問題，很多時候電梯里的求救電話是無法接通的，發生事故后物業需要負一定的責任，只有覆蓋信號才能更好地保障居民安全。

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