記者張甜 吳躍 曾毓慧

　　在晨曦中、在夜幕里，有一群人帶著命題出發。

　　“您對‘雙創’有什么建議？”“你們這個小區最需要解決什么問題？”“入店經營以后，生意怎么樣？” ……他們的句句詢問，總關群眾利益。

　　“這條街的路燈要盡快亮起來”“街巷里也要有藥店、診所”“人行道上的井蓋要與路面齊平”……他們的次次巡查，劍指實際問題。

　　連日來，在省委常委、市委書記孫新陽的帶領下，由市四套班子領導組成的巡查組“巡動”海口，利用清晨和晚上時間，到一線去，到最基層去，到群眾中間去，尋找盲點痛點，真情服務群眾，問策城市管理。

　　巡——仔仔細細找出差距

　　晚上8點多，一天的暑氣逐漸消去，海商路的一條背街小巷里，居民們三三兩兩站在門口乘涼。打著手電，巡查組匆匆而來。昏暗的路燈，低矮的石棉瓦房顯示出這里的老舊。“大家生活上有什么需求，有什么需要我們幫忙處理？”巡查組關切地問。居民們提出：“我們這兒一遇雨天路面就積水，平時路燈也不亮，孩子們上學很不方便。” “好，馬上安排解決。”巡查組現場拍板，夜色里響起了群眾不約而同的掌聲。

　　處處留意，就能發現問題。

　　清晨6點，白龍綜合市場和培龍市場路口逐漸熱鬧了起來，但卻沒有看到執法人員的身影；有的熟食店 “三防”設施不全；個別流動攤販沿街擺賣；公廁“鐵將軍”把門；有的垃圾清理不夠及時……天還沒亮就走街串巷的巡查組，很快“揪”出了不少問題。

　　一年來，“雙創”給這座城市帶來的嬗變不言而喻，市民的幸福感大為增強，在許多硬件設施完善的同時，城市中也隱藏著許多亟待解決的問題。“不深入一線看，有些問題永遠發現不了。”巡查組表示，每次巡查之后，服務群眾的目標就更具體更明晰。

　　改——明明白白整改問題

　　晚上11點，市環衛局辦公室的燈依然亮著，一個緊急會議正在召開。針對巡查組夜巡時發現的東湖公廁管理不到位問題，市環衛局連夜拿出整改方案：安排龍馬公司進駐接管，對標整改；立即啟動改造工作，在公廁改造期間，安裝三個移動公廁，方便周圍群眾；舉一反三，對全市公廁的運行管理情況進行監督檢查，杜絕類似問題再次發生。

　　問題浮出水面，整改思路明晰。

　　對于在巡查中發現的人行道上井蓋不平的問題， 市“雙創”工作指揮部組織市政市容委對全市的水、電、氣、排污等各類井蓋進行全面排查，清除了安全隱患。

　　一路巡查，一邊思考：農貿市場升級改造了，但管理“軟件”還沒完全跟上；便民疏導點逐漸規范了，但指示標志等仍不精細，大街小巷干凈了，但人行道還有彩磚破損……

　　一路巡查，一邊自省：為什么總在“小事”上大意？為什么總在細節上打折扣？問題的癥結究竟在哪里？巡查組“對癥下藥”，開出“藥方”。

　　補——實實在在補齊短板

　　“當百姓生活開始的時候，我們的服務就要緊緊跟上。”巡查組認為，城市管理歸根結底是“人”的問題，只有管理人員踏踏實實地干，才能見到成效，沒有其他捷徑，沒有任何妙招。

　　清晨6點，在秀英區業里村、新村、白水塘便民點，城管、食藥監、工商及街道辦等工作人員均已到位，各司其職地加強市場內外巡查。“按照執勤排班，我們5點半就到崗了。”執勤交警介紹。

　　“苦不苦想想長征兩萬五。”幾天來，龍華區社區干部馮運銘上班前總要在轄區內轉一圈才進辦公室。他說，黨員干部就應扛起擔當，發揚不畏難、敢吃苦的“長征”精神，再苦再累，換來的是群眾臉上的笑臉，值。

　　“‘雙創’不應只是‘盯地面’”，更重要的服務群眾，讓百姓住得舒心、吃得放心，感受到實實在在的獲得感。落到干部身上，就是既要做好“雙創”監督員，也要當好群眾“服務員”。

　　變化正在悄然發生，人員提前到崗到位之后的連鎖效應已經顯現。“這幾天，市場周邊原來堵塞的下水道通了，現在來這里買菜心情舒坦多了。”培龍市場附近居民陳萍麗說。

　　城市管理與服務的盲區和缺失不僅要及時發現，更需要及時補位跟上。巡查組為此提出具體要求：“各職能部門堅持以問題為導向，及時查漏補缺；要團結協作，將服務落細落小于各個管理環節中；要切實抓好環境衛生、市容市貌、交通秩序等工作，持之以恒地推進城市常態化、長效化管理。”

　　海商路的路燈亮了、“‘15分鐘便民生活圈’里也有藥店診所了”、一批海口“老字號”留存下來了、農貿市場自己的管理人員清晨6點也到位了……

　　帶著真情實意出發。干部巡在路上，群眾甜在心里。

　　（海口網8月8日訊）

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