12345熱線接線員。

　　12345熱線接到王同學求助后，快速聯動交警、衛生、考點學校等部門，迅速出動，幫助考生解決問題。海口市公安局交警支隊在接到12345指示后，立刻與王先生取得聯系，確定王先生所在位置后，迅速調配附近的執勤交警趕到現場，用警車護送其到達賓館。同時，12345聯系醫護人員迅速到達王同學住的賓館，為王同學做簡單全面的身體檢查，經過醫生的緊急治療，王同學已恢復狀態，于8時40分順利進入考場參加高考。在考試期間，12345熱線安排醫護人員在現場值守，如果考生再次出現身體狀況也會立刻進行處理。

　　王先生表示，到達現場后醫護人員已經為兒子做了身體檢查，“當時堵在路上又不清楚兒子的情況心里十分焦急，自己的孩子努力十多年，這三天正是最關鍵的時刻，如果錯過了，又得多等一年。這次真感謝12345的幫忙，如果不是12345幫忙聯系，自己肯定趕不到孩子身邊。有大家一起幫忙，我們父子也覺得心里不慌。”在考試期間王先生一直焦急地在考點外等待，守護著自己的孩子，直到考試結束鈴響起的那刻，王先生懸著的心才落了地。

　　高考期間，12345熱線將繼續發揮聯動優勢，嚴格落實“30分鐘響應處置”機制，對噪音、停電等問題一抓到底、嚴格督辦，讓12345熱線真正成為讓市民滿意的民生熱線。

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