原標題：市民有困難找“12345” 相關部門積極到場處置

　　排水所人員下水道里撈回手鐲

?夜班搶修人員鉆入下水道摸索。

　　19日21時許，海口市民李小姐騎著電動車出門，當她在文明天橋附近路段等紅綠燈時，不小心將白金手鐲掉到路邊的下水道。情急之下，其男朋友撥打了“12345”求助。在23分鐘內，市市政管理局排水所搶修員及時到場處置，不顧下水道臟臭撈回手鐲。

　　19日晚上21時23分，該局排水所夜班搶修隊員接到海口12345政府服務熱線來電，反映文明東路金鹿文明商場對面道路上，市民手鐲掉入下水道請核實處理。

　　搶修人員在安全的前提下驅車15分鐘趕到現場。一下車，他們馬上用開井工具十字鎬打開下水道井蓋，不顧井內臟臭，立即鉆入井中用雙手在污泥中摸索。終于，搶修隊員在晚上9時46分打撈起白金手鐲并完好無損地交給市民。市民十分感動提出現金感謝，搶修人員連忙拒絕。他們告訴當事市民，“這是我們應該做的，更是12345熱線為民服務的宗旨。”搶修人員匆匆轉身又驅車處理下一個辦件。

　　20日，記者電話聯系到撥打熱線電話求助的張先生。“我當時和女朋友一起出門，女朋友李小姐騎著電動車在等紅綠燈時不慎掉落價值7000多元手鐲。”他稱，“幸好，我撥打了‘12345’，該局排水所同志立馬過來幫忙，太感謝啦！”

　　排水所當天率隊到場處置的當值班長王佳寶跟記者談到，排水所組織的這支應急搶修隊，都是30歲左右的年輕人，是專門應對夜間緊急任務的，比如排水積水、井蓋丟失、污水溢流，尤其是12345熱線辦件方面，確保高效處置。

　　記者 陳昌波

　　海口網7月21日訊

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