志愿者引導市民文明出游。

　　微笑迎客、引導文明、答疑解惑……為助力海口市爭創全國文明城市，海口火山口公園景區持續發力，通過志愿者引導的方式，將文明帶入景區，讓游客感受溫暖，聚焦“創文”行動，樹立良好旅游景區形象，豐富和提升景區內涵。

　　1+1=100 志愿服務無處不在

　　在海口火山口公園景區里，隨時會看到這樣一群身掛綬帶的志愿者，他們用微笑給游客送上溫馨服務，維持園區的干凈整潔，解答游客的疑問，幫助推運行李。來自廣東的游客陳啟文一家子連連點贊景區內如此溫暖的服務，他說，想不到海南旅游景區的文明服務能做到這般細致，確實是一個城市文明風貌的體現。

　　更多游客驚喜的背后是園區精心打造的志愿者服務團隊。據了解，海口火山口公園志愿服務隊伍有32人，每周都有專題志愿者培訓活動，志愿服務形式也多樣化。“火山口公園志愿者服務真的很到位，對游客的幫助很大。逛景區的時候我的孩子跟隊伍走散了，一個人在陌生的地方內心很恐慌，幸好在志愿者的幫助下我很快就找到了她。”來自山西的游客王如蘭表示，海口火山口公園風景美如畫，然而最美的還是志愿者。

　　“類似游客丟東西、與隊伍走散等事件，公園建立志愿者服務隊伍后，幫助了不少游客，每個月累計超過近百件。如今，游客對我們志愿者服務隊伍非常信任，他們看到志愿者服務隊伍撿垃圾，也更加自覺地維護園區干凈，亂丟紙屑果皮煙頭等現象明顯減少。”志愿者服務隊伍負責人陳燕說。

　　如今在景區游客中心、票房、商場內窗口都有“創文”宣傳折頁供游客閱讀，停車場、售票口、休閑區、出入口處均擺放了各類“雙創”宣傳標語和溫馨提示，衛生間等區域貼上了禁煙標識，從人到景處處散發著景區文明風范。

　　“在園區任何一個區域，都有志愿者服務的身影，幾乎是無處不在。”火山口公園營銷負責人郭文旭表示，1個溫暖的志愿服務，帶來1個游客的滿心歡喜，這才是100分的文明價值的體現。

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