隨著消費升級和零售場景的變革，消費者網絡購物有了更清晰的期待、更多樣化的訴求，如何“智慧服務消費者”成為嶄新的命題。9月5日，2017中國快遞“最后一公里”峰會在北京舉行,蘇寧物流表示會在線上線下全場景驅動服務升級，借助大數據技術構建完善的全場景多樣化末端服務模式。

　　（國家郵政局副局長劉君）

　　全場景多樣化末端服務 ?打造更快更準更好標準

　　國家郵政局副局長劉君出席峰會并在開幕式上致辭。他表示，解決快遞“最后一公里”問題，需要創新服務模式，推動快遞末端服務集約化、智能化、社會化發展，推動建設城市共同配送中心，實現數據前后互通、上下共用，支持各方要素在快遞領域匯集發展。

　　社會化的快遞需要社會化的解決方案。對此，蘇寧物流副總裁陸君峰在現場分享了在智慧零售變革下，蘇寧最后一公里產品和服務模式的創新趨勢。陸君峰表示，蘇寧物流在智慧零售驅動下，聚焦用戶體驗，創新地聚合線上線下資源，借助大數據技術構建起了一個完善的全場景多樣化末端服務模式。在電商環境下，產品越來越豐富，需求越來越精準，這是消費趨勢。“快不再是最后一公里的唯一追求，消費者對自己的時間規劃得更清晰了。”

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