原標題：椰城秋夜涼 熱心來相伴

　　老奶奶迷路 網格員力助

　　29日晚，秀英區的網格員李雪轉在回家路上發現一位走失老人，熱心出手相助。可一時間無法與老人家交流，她便通過社區聯勤聯動平臺反饋情況，海南籍網格員李小鳳10分鐘后趕到現場，一起安撫老人并撥通海口12345政府服務熱線尋求幫助。她們將大衣脫給老人家取暖，細心看護。經12345熱線指揮中心協調后，轄區派出所民警及時到場接應并將老人家安全送回家。

　　網格員路遇走失老人

　　29日晚，秀英區海秀街道天海社區網格員李雪轉騎車回家，途經海盛路往長流方向路口時，發現一位步履蹣跚的短袖老婦正獨自一人在馬路中間走著。老人衣著單薄，背著一個購物袋，在陣陣冷風中瑟瑟發抖。

　　李雪轉立即停車上前詢問，可是老人家一問三不知。再者，老人只會說海南話，不會說海南話的李雪轉無法與老人正常交流。李雪轉只好一邊安撫老人，一邊將情況上報至聯勤聯動平臺。

　　10分鐘后，海南籍網格員李小鳳趕到現場。經與老人交流得知，老人忘記回家的路，已在冷風中徒步走了很久。由于老人忘了家人的聯系方式，兩位網格員只好撥打12345熱線求助，請熱線聯系轄區派出所民警幫忙。

　　在等待民警到來的過程中，李雪轉不假思索地脫下身上的外套為老人披上，李小鳳則繼續與老人交談安撫老人的情緒。

　　眾人幫送安全回家

　　在等待了將近20分鐘后，轄區派出所民警趕到了。李雪轉和李小鳳將老人交給民警，并將了解到的詳細情況一一向民警做了說明，之后，她們才放心地離開了現場。

　　經轄區派出所民警進一步核實得知，老婦患有老年癡呆癥。經過一番尋找，民警終于找到老人的家人，并將老人安全地送回家。

　　30日，記者了解到，網格員李雪轉1992年出生在秀英區長流鎮，2015年畢業于中國礦業大學徐州分校資源與城鄉規劃管理專業。“我出生在農村，自小與爺爺奶奶一起生活，對老人家特有感情，所以看到老人走在馬路中間，就很自然去關心她。”李雪轉告訴記者，“特別是自己擁有網格員的身份后，主任通常教導我們‘網格員就是要幫助身邊人’。我們深知網格員工作看起來都是雞毛蒜皮，但責任意識和服務意識一樣都不可少。”另悉，李雪轉去年已經參加入黨培訓，是社區里的入黨積極分子。

　　記者陳昌波

　　（海口網10月31日訊）

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