原標題：停電噪音違停 統統快速擺平

　　“12345”聯動，多部門聯袂為民解憂?

　　2016年12月起，海口12345政府服務熱線實行30分鐘響應處置機制，要求新增緊急類辦件30分鐘到現場解決，非緊急類30分鐘內簽收辦件，且咨詢和建議類24小時內回復，投訴類48小時內回復。“馬上就辦、辦就辦好”，確保群眾訴求能夠在第一時間獲得回應，成為海口12345政府服務熱線的一大亮點。

　　記者?陳昌波

　　工地超時施工?城管20分鐘責令停工

　　7日22時08分，市民向海口12345政府服務熱線反映：龍華區濱海大道財富公寓綠地城工地超時施工噪音擾民，影響附近居民正常休息。

　　當天22時28分，龍華城管執法隊員趕到現場發現，該工地正在運輸渣土堆料，產生了噪音擾民。對此，執法人員當場責令停工。下一步，該中隊執法人員將加大巡查力度監管該工地，杜絕情況反復，市民表示滿意。

　　道路車輛違停

　　交警20分鐘到場處罰

　　8日8時32分，市民向海口12345政府服務熱線反映：瓊山區鳳翔東路104號城管宿舍門前的道路有十多輛機動車違停，影響市民出行。

　　當天8時53分，海口市公安局交警支隊立刻安排巡邏組到場，對現場違停車輛進行“隨手拍”處罰。今后，轄區大隊將安排警力加強對轄區內巡邏管控，發現違停車輛及時查處，確保道路秩序安全有序。市民對相關部門迅速到場處理表示滿意。

　　市場出現停電

　　供電當天下午恢復送電

　　8日9時08分，市民向海口12345政府服務熱線咨詢：龍華區蒼西村椰海糧油市場一帶停電，想了解是什么原因造成，何時能夠恢復正常供電。

　　當天9時24分，熱線前臺回復市民：停電線路為路燈支線，影響范圍是椰海大道糧油市場一帶，預計恢復時間為當天19時。市民表示理解，并對海口12345政府服務熱線的辦事速度點贊。

　　貨車清晨擾民

　　環保15分鐘妥善處置

　　11日上午，有市民通過海口市12345熱線微信公眾平臺反映：美蘭區文明中路四季昌后面運送海鮮的貨車柴油發動機產生噪音，打擾居民休息，希望相關部門可以盡快處理。

　　接到市民投訴后，美蘭區生態環保局的工作人員在15分鐘內到達現場進行調查處理。經過核實發現，市民投訴的噪音確實產生于運送海鮮的貨車，當時貨車正短暫停靠卸貨，噪音為車輛發動機正常運轉的聲音。

　　隨后，美蘭區生態環保局的工作人員現場責令貨車司機，每天的卸貨時間必須避開周邊居民正常休息的時間，避免再次發生噪音擾民的現象。

　　市民稱對于美蘭區生態環保局工作人員的及時處理非常滿意。

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