海口網1月10日消息（記者李萬內）10日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從海口12345熱線了解到，市民反映的家中未通燃氣、線路故障、噪音擾民等民生訴求，智慧海口城市綜合聯動指揮中心（以下簡稱“智慧海口平臺”）都積極受理、快速聯動、及時處置。8日、9日2天海口12345熱線共接到25通市民的來電點贊。

　　家中未通燃氣 協調后已解決

　　家住新城吾悅廣場小區的業主向海口12345熱線來電反映，她已經繳納了3000元的安裝燃氣的費用，但現在并沒有預留管進行安裝，她認為不合理。接到反映后，智慧海口平臺聯動民生燃氣快速處理。

　　民生管道燃氣有限公司營業部經理席新芳表示，該戶業主燃氣費用已經繳納，工人入場后發現室內已經進場裝修，沒有預留管道位置。經與市民協商溝通，市民在6日、7日周末兩天安排工人騰空管道位置，隨后民生燃氣工作人員馬上進場施工完成安裝，正常通氣。

　　8日，市民特地向海口12345熱線來電表揚，稱現在燃氣已經開通，經向熱線反映問題后，相關部門快速處置，問題得到了圓滿解決，對此非常滿意，并表示了感謝。

　　線路故障 供電部門快速處置

　　市民反映龍華區坡博路華立花園附近居民房變壓器電壓超高導致家用電器燒壞，影響其正常生活。接到反映后，經過龍華所供電工作人員現場勘查，在與物業電工共同測4個點（故障樓電源側開關電壓、變壓器低壓出線刀閘、低壓線路側分支線、其他用戶內部電壓）后發現實測電壓均為410v左右。經了解居民家用電器燒壞主要是因為坡博十四公變低壓線路零線被盜50米，已報保險公司為用戶維修理賠。

　　1月8日市民向海口12345熱線來電表揚，稱所反映的問題得到有效快速的解決，對海口12345熱線和供電部門表示了感謝。

　　私收停車費用且無收據 反映后圓滿解決

　　市民反映其1月9日11時5分左右將車輛停放在瓊山區白駒市場外的停車場內，有管理人員私自收取停車費用，當要求開具發票時，該管理人員表示無法開具并不讓其離開。接到市民反映問題后，市公安局交通警察支隊馬上安排人員進行核實處理。趕到現場并未發現管理人員，報警人已離開。市公安局交通警察支隊將加派巡邏組對該路段巡邏管控，發現交通違法行為及時查處，確保道路秩序安全有序。

　　當天下午該市民來電向海口12345熱線表示感謝，稱在撥打熱線電話后，事情已經得到了解決，“海口12345熱線的話務員認真負責，辦事效率高，感謝你們。”此外，交警部門提醒，市民發現交通違法行為可撥打市交警支隊指揮中心電話66796624反映，以便民警及時出警處理。

　　一件件辦件及時響應督辦，一樁樁百姓心頭事得到妥善解決，海口12345熱線真正發揮“指揮棒、繡花針、連心橋”的作用，快速響應處置，為民辦實事，不斷提升老百姓的幸福感和滿意度。

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