????在云端快速智慧解決問題　李波　攝

　　近日，浙江省長興縣水口鄉(xiāng)響水自然村網格網格員韓騰像往常一樣在村上巡查，突然，一處破損的窨井蓋引起了他的注意。他拿出手機，點開“治惠掌心”APP，進入上報頁面，將破損的窨井蓋畫面拍照上傳。

　　幾乎同一時間，當地城建系統負責人手機上就接到了這一起“工單”推送，時間、地點、現場畫面一應俱全，維修人員馬上奔赴現場。下午5點鐘，韓騰再次來到這里，全新的窨井蓋已經裝好，他再次拍照上傳，確認事件處理完畢。

　　新年一上來，像這樣在云端快速智慧解決問題的方式，替代了以往層層上報、級級找人的傳統辦事方式，全新的縣域基層治理模式在長興全域鋪開。

　　全新模式智“匯”民心

　　近年來，長興以新型智慧城市建設為抓手，突破傳統“網格化”概念，利用互聯網大數據手段，編織了一張覆蓋全科室、緊密干部群眾聯系的細密大網，探索出了一套縣域基層治理現代化工作方法。

　　長興縣經信委信息化科科長金澤璐在接受記者采訪時表示：“傳統的‘網格化’管理是政府委辦局各自建設的網格化管理體系、網格員隊伍，治理模式為單一的政府治理。”而突破傳統的“網格化”管理之后，則實現了多網合一、多元共治，并且在建設CIG信息資源平臺和全科網格的基礎上，實現了業(yè)務協同和精準管理。

　　太湖邊，圖影村百合苑網格員施向球在日常巡查時發(fā)現，有3戶人家將房屋周圍的公共綠化全部鏟掉，私自搭建圍墻的情況。

　　他們立即上報云端平臺，1個小時內綜合執(zhí)法中隊網格巡查員立即到村進行核實，2個工作日內，綜合執(zhí)法中隊牽頭，國土、公安、規(guī)劃建設辦組建18人的聯合執(zhí)法隊，進行聯合執(zhí)法，徹底拆除300㎡違章圍墻。

　　太湖街道是該縣較早試點該系統的地區(qū)，在這張“大網”上，系統共劃分113個村居(社區(qū))網格及2個企業(yè)網格，配備138個網格員來管理和服務居民的衣食住行。網格員掌握的問題，經系統上報后第一時間由網格長處理，處理不了由街道派單給相應的科室負責人處理，真正實現了網格立體化、管理多元化、服務精細化的社會治理目標。

實現了多網合一、多元共治 李波 攝

　　數字化管理成效立顯

　　“系統自去年9月份上線以來，網格員(長)共上報綜治信息252條、市場監(jiān)管信息325條、綜合執(zhí)法信息1210條、民生信息309，并得到有效處置，事件辦結率為99.6%。”街道相關負責人表示，接下來還將計劃把黨建工作也納入系統，加強對黨員干部聯系群眾、服務群眾的數字化管理。

　　目前，該縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))共劃分1180個網格，配備1184名全科網格員，并將綜治、公安、民政、司法、環(huán)保等36個部門納入管理。“按照原本單一網格員各自向垂直管理部門報送信息變?yōu)槎鄦T合一、一員多用，一個網格員在發(fā)現問題時立即對信息進行初判，并報送綜合指揮室通過四個平臺流轉處置，處置過程全程跟蹤。”該縣經信委相關負責人介紹說。

　　同時，群眾也可隨時隨地通過便民服務APP和微信公眾號上報事件，真正做到全員參與社會治理，第一時間發(fā)現事件問題，網格員在接收到報送信息后進行核實并流轉到部門進行辦理。

　　據長興縣政法委統計，系統自試運行至今網格員共上報事件65358條，共收到群眾上報線索近千條，發(fā)現問題隱患同比增長11%，全部事件平均辦結統計時間從7.6天變?yōu)?.7天，實現辦事效率提高近40%。(完)

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