司機許某電話致歉王女士。

　　海口網1月31日消息（記者鐘元韜 攝影報道）31日，市民王女士向海口網（微信號：haikouwang2013）報料，稱其乘坐出租車時遭到司機甩客，雙方發(fā)生口角，在推搡中該司機拿出鐵錘對乘客進行威脅。海口網記者將此事反映給海口交通港航綜合執(zhí)法支隊，經查，該司機確實在營運過程中與乘客發(fā)生沖突。在執(zhí)法人員的批評教育下，該司機認識到自己的錯誤，并致電王女士表達歉意。

　　據王女士介紹，她和丈夫在三葉西路上了一輛出租車，上車后告知司機要前往獅子嶺工業(yè)園，一開始司機并沒有拒載，但車輛行駛幾百米后司機表示不認識路。王女士稱要給司機導航，遭到司機的拒絕，此時，王女士的丈夫要拍攝副駕駛座上的工牌，但遭到司機阻攔，推搡之中，司機從后備箱拿出一把鐵錘，對他們進行言語上的威脅。

　　對此，海口網記者聯系到海口交通港航綜合執(zhí)法支隊，對事件進行核實。31日下午，當事司機許某來到海口交通港航綜合執(zhí)法支隊配合調查。許某稱，是因為乘客將獅子嶺工業(yè)園說成了獅子公園，所以他表示不認識路，但他否認甩客行為。至于為什么和乘客發(fā)生沖突，許某稱是因為男乘客從車上把工牌扯下，意圖帶走，他才下車阻攔，由于情緒激動，他確實拿出了鐵錘，爭吵中還與乘客發(fā)生推搡。

　　對此，海口交通港航綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法人員對司機許某進行嚴厲批評，通過批評教育，許某認識到自己的錯誤，后悔不已。“無論如何我不應該與乘客發(fā)生沖突，拿出鐵錘更是錯上加錯，是我一時沖動了。”隨后，許某主動致電王女士表達歉意并獲得王女士諒解。

　　海口交通港航綜合執(zhí)法支隊相關負責人表示，將把情況通報海口瓊信汽車運輸有限公司，要求該公司加強出租車司機培訓教育，強化出租司機的法律法規(guī)和文明服務意識。同時，該支隊還將加大對出租車違規(guī)和不文明行為的監(jiān)管處罰力度，對違反相關法律法規(guī)的，一律采取頂格處罰，并將處罰結果通報給相關行業(yè)管理部門，納入到企業(yè)信譽考核體系。

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