海口網2月8日消息（記者李萬內）買車本是件開心的事，但若在買車時遇到4S店強制購買保險則讓人郁悶。8日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從“12345海口智慧平臺”了解到，近日有市民通過12345熱線反映在購車時，遇到4S店強制其購買保險，隨后該平臺聯動相關部門解決。

　　1月31日，有市民向海口12345熱線來電反映，南海大道東風悅達起亞店強制要求其購買保險，如果不買保險就不給其退還押金，希望相關部門核實處理。接到市民投訴后，“12345海口智慧平臺”立刻聯動海口市商務局進行處理。后經過現場協商，市民與商家達成一致順利購車。市民對處理結果表示滿意，同時也感謝“12345海口智慧平臺”對此事的關注。???

　　5日，市民反映，其在南海大道福特4S店購買了一輛新車，交完首付之后店家強制要求其在該店購買保險，價格比市面上貴15%，若不購買就不讓其提車也不退首付的錢，希望相關部門核實處理。接到市民投訴后，“12345海口智慧平臺”立刻聯動海口市商務局進行處理。?經現場了解，市民并不是全款購車，而是先付50%首付，其余50%通過4S店按揭支付，市民在簽訂按揭合同時有條款規定必須要在4S店購買保險，市民簽訂了合同就需要履行合同約定，商務局建議市民與4S店協商解決，如果無法協商建議走法律途徑解決問題。

　　對此，海口市商務綜合執法支隊執法大隊相關負責人表示，《汽車銷售管理辦法》第十四條明確規定，汽車經銷商在售車時不能強制要求消費者在店內購買交強險、商業險，也不能強制要求消費者在店內辦理上牌業務，如果發現存在此類問題，市商務局也會立案調查，核實情況后將對商家進行處罰。市民在購車簽訂合同之前一定要仔細看清楚合同的條約，合同內如果存在強制要求購買保險的情況一定要及時向商務局或者是12345熱線反映。

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