海口市交警支隊副支隊長吳衛忠介紹12345辦件受理情況。

　　海口網7月22日消息（記者李萬內 攝影報道）海口市公安局交警支隊依托12345熱線搭起便民服務連心橋，2018年上半年共辦理12345熱線轉辦件50888件，辦結率100%，群眾滿意率94.3%。

　　為有效受理市民訴求，海口市公安局交警支隊制定了《海口市公安局交警支隊12345市政府熱線辦理流程規范》《海口市公安局交警支隊12345熱線工作制度》《海口市公安局交通警察支隊12345熱線首問責任制》等制度，明確責任加強考核問責，上半年共督辦23件、問責處理20件、問責處理27人。

　　海口市公安局交警支隊通過嚴查突出違法保障道路交通安全、推進勤務機制改革提升綜合治理能力、優化交通信號和交通組織提升道路通行能力等措施，對全市多個擁堵路口進行優化、改造，有效提升道路通行力，道路交通事故“四項指數”實現四下降。

　　此外，海口市公安局交警支隊依托互聯網交通安全綜合服務管理平臺、“交警12123”手機APP、椰城交警微信公眾號等平臺，辦理駕駛人考試預約、預選機動車號牌、補換機動車和駕駛人牌證、交通違法查詢和交通違法處理等32項業務，為群眾提供足不出戶的便捷服務。

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