10月5日，秀英港區內成功預約離港的車輛有序駛入客滾輪。 海口日報記者 李天平 攝

　　記者體驗：不到3分鐘即可完成購票

　　10月5日，記者打開“新海港”微信公眾號進行購票體驗，不到3分鐘就完成了購票流程。需要查詢訂單時從微信公眾號主頁打開“購票服務”，選擇“我的訂單”并點擊“車票訂單”即可查看。

　　車輛旅客成功購票后，按選定時間進港，在分導點進行車牌識別，如未提前購票，則無法通過分導點的閘口，車輛將在工作人員指揮下駛離閘口。經過分導點閘口后，根據購買的航班，車輛將行駛至指定的閘口進行檢票。車輛進行檢票時，工作人員將核對車輛及旅客信息，并掃描購票時獲取的二維碼，驗證合格后，電腦系統將自動打印出票。散客可通過人臉識別或電子船票自助安檢、檢票、配載。

　　團隊保障：實時跟蹤系統運營維護

　　為了“預約過海”模式順利推出，從9月份開始，港信通公司研發團隊和海峽股份信息中心團隊就投入到試運行和調試工作中，并實時跟蹤系統運營維護。針對旅客反映線上購票無法綁定兒童票和購買半票等諸多問題，港信通研發團隊以最快的速度和最高的效率一一解決。海南海峽航運股份有限公司信息中心負責人介紹，截至10月3日下午，研發團隊已完善了系統購票限制、兒童免票綁定、兒童半票購買的缺陷，進一步優化了微信、人工、自助售票速度慢問題；實現了微信、椰城市民云可售旅客全票、半票、免票和旅客人臉識別驗票功能；完成了秀英港進港兩套智能閘口建設，重新對車場進行了合理規劃，增加標識引導車輛進入專門車道待渡。

　　為了更好服務旅客，“新海港”微信公眾號的客服工作人員每天工作時長超15個小時，收集旅客疑問并回復，保障旅客順利購票。

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