海口網12月31日消息（記者李萬內）31日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者了解到，元旦期間，海口12345熱線員采取輪班制度，24小時確保有人值守，接聽受理市民和游客的各類訴求，并將旅游、出行和交通等相關辦件列為緊急辦件，30分鐘內快速響應處置。

　　據悉，30日0:00-17:00，海口12345熱線平臺呼入量2415，應答量2414，接通率99.96%。下單數件2645，在線辦結1583件，轉辦1062件。

　　遺失行李箱游客愁

　　游客龐先生來電反映，12月29日18時許，其在白水塘路圓夢大酒店乘坐出租車到藍天路南寶商場，于18時45分左右下車，而后遺落行李箱在后備箱。接到市民反映以后，12345海口智慧平臺迅速聯動市交通運輸和港航管理局處理，工作人員根據龐先生提供的上下車時間地點，找到司機并與司機核實后，順利將行李箱物歸原主。

　　飽受噪音侵擾市民憂

　　市民來電反映瓊山區大園里65號附近有人在正常休息時間裝修，裝修噪音嚴重影響周邊市民休息。接到市民反映后，12345海口智慧平臺迅速聯動瓊山區城管局隊員到達現場，發現現場已經停止作業。經核實，之前施工時間確實屬于在正常休息時間。對此，隊員當場告知裝修業主，今后禁止在休息時間段內施工。今后隊員也會加大對此處巡查力度，一經發現立刻進行查處。

　　橋面遺留釘子存隱患

　　市民反映，南大橋橋面散落螺絲釘未清理干凈，擔心過往車輛通行時有安全隱患。隨后，12345海口智慧平臺迅速聯動市橋梁管理有限公司立刻派出工作人員前往現場核實查看。經現場查看，確實有螺絲釘散落。考慮到市民游客出行安全，工作人員已將釘子撿起。目前路面恢復干凈整潔。

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