在海口市政府綜合服務(wù)熱線12345管理中心熱線大廳，熱線員為電話另一端的市民解決訴求。

破解經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展難題

5月28日，位于金盤路的海南海馬汽車廠內(nèi)，我省首座水制氫及高壓加氫一體站高效運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)約車司機(jī)駕駛著海馬氫燃料電池汽車排隊(duì)加氫。自2024年3月海馬氫燃料電池汽車示范項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，50輛氫燃料電池汽車已累計(jì)安全運(yùn)營(yíng)里程150萬(wàn)公里。

在海馬水制氫與加氫一體化實(shí)驗(yàn)裝置項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，龍華區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局安排專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目全流程跟進(jìn)，提供幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)提供“一對(duì)一”標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)。“省、市營(yíng)商部門幫助我們解決了不動(dòng)產(chǎn)登記難題，保障項(xiàng)目合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。”5月16日，海馬水制氫與加氫一體化實(shí)驗(yàn)裝置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林武說(shuō)。

信用修復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新同樣彰顯改革力度。日前，?？谝患移髽I(yè)因歷史遺留問(wèn)題面臨信用修復(fù)困境，直接影響企業(yè)參與項(xiàng)目投標(biāo)。市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局主動(dòng)作為，聯(lián)合多個(gè)部門展開(kāi)情況核查，創(chuàng)新推行“部門聯(lián)合確認(rèn)”模式為企業(yè)補(bǔ)繳相關(guān)費(fèi)用打通綠色通道，快速解決企業(yè)的修復(fù)需求，確保企業(yè)及時(shí)參與項(xiàng)目投標(biāo)工作。這不僅推動(dòng)信用修復(fù)從“非標(biāo)”邁向“標(biāo)準(zhǔn)”，也為同類企業(yè)信用修復(fù)建立了可參照的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政企雙贏。

近年來(lái)，?？诜e極開(kāi)展大調(diào)研大服務(wù)、“我陪群眾走流程”、椰城政企沙龍等活動(dòng)，常態(tài)化與企業(yè)面對(duì)面，實(shí)打?qū)嵔鉀Q企業(yè)發(fā)展難題，“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的服務(wù)理念深入人心。

今年一季度，?？谝?guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)213.3億元，同比增長(zhǎng)5.9%。這份“開(kāi)門紅”成績(jī)單，正是政府精準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、破解發(fā)展難題的生動(dòng)注腳。

在海口市政務(wù)服務(wù)中心，智能機(jī)器人能主動(dòng)引導(dǎo)、講解窗口功能，精準(zhǔn)為群眾服務(wù)。

制度改革創(chuàng)新成效顯著

“信用好，辦證快?！苯衲?月，市民王先生僅用10分鐘就拿到自家超市的食品經(jīng)營(yíng)許可證，這得益于?？谕菩械摹靶庞玫燃?jí)審批制”服務(wù)模式。目前，全市2603個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了該模式，審批環(huán)節(jié)減少73%，整體效率提升85%。

近年來(lái)，海口以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，推進(jìn)特色改革項(xiàng)目，制度集成創(chuàng)新成效顯著——

秀英區(qū)率先探索“綜合查一次”，并深化為“監(jiān)管服”全流程鏈條式一體化檢查新機(jī)制，獲評(píng)第二屆全國(guó)數(shù)字化監(jiān)管典型優(yōu)秀案例；瓊山區(qū)推進(jìn)基層“一表通改革”，將3155張報(bào)表壓減至392張，壓減率74.9%，報(bào)表填報(bào)時(shí)間減少60%以上。

?？趪?guó)家高新區(qū)構(gòu)建“10+1”生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)營(yíng)商環(huán)境體系，創(chuàng)新“產(chǎn)業(yè)秘書全生命周期服務(wù)”，破解藥械審批、跨境協(xié)同等關(guān)鍵難題；?？诳崭劬C合保稅區(qū)建設(shè)“一站式”航空維修產(chǎn)業(yè)中心，疊加“自貿(mào)港+空港+海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域”政策優(yōu)勢(shì)，今年一季度保稅維修業(yè)務(wù)貨值148億元，同比增長(zhǎng)72%。

通過(guò)政策創(chuàng)新、空間打造、生態(tài)構(gòu)建、全域聯(lián)動(dòng)和IP 開(kāi)發(fā)，?？谥鸩綐?gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的演藝生態(tài)，加快形成具有影響力的“國(guó)際演藝之都”。

目前，海口累計(jì)形成22項(xiàng)入選省級(jí)自貿(mào)港制度集成創(chuàng)新案例，104項(xiàng)獲評(píng)市級(jí)優(yōu)秀案例。未來(lái)，?？趯⒗^續(xù)以制度創(chuàng)新為引擎，釋放改革紅利，為海南自貿(mào)港建設(shè)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

在?？谑姓?wù)服務(wù)中心，憑借“紅檔”信用等級(jí)，法人可以享受辦理業(yè)務(wù)提速等多種服務(wù)。

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