熱線員24小時輪班執勤。李萬內 攝
12345熱線實行輪班制度,確保熱線員24小時在崗執勤。在海口市民游客中心二樓,無論華燈初上或是日出時分總能看到12345熱線員的身影。“五一”期間,熱線員姜海芳已連續三天堅守崗位,對此她毫無怨言,“能為市民游客排憂解難,就是最好的鼓勵。”
近年來,12345海口智慧平臺先后榮獲“先鋒獎”、“駿馬獎”、“金鈴獎”、“金數獎”、工人先鋒號、三八紅旗集體、巾幗文明崗等榮譽,在第三方評估機構發布的監測結果顯示接通率和服務水平均達到雙高水平,服務質量位列全國第一(不含直轄市)。12345海口智慧平臺將繼續提升運行管理水平,建設“城市智慧大腦”。
記者李萬內 攝影報道
(海口網5月4日訊)
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