海南星悅巢物業(yè)服務(wù)有限公司星華海岸城1期物業(yè)經(jīng)理周明結(jié)——

精細化服務(wù) 業(yè)主貼心人

12月30日下午，走進星華海岸城1期，只見路面潔凈，一個個充滿創(chuàng)意的“井蓋畫”成為小區(qū)內(nèi)一道別樣風(fēng)景，小老虎、機器貓等卡通圖案深受孩子們喜歡；在小區(qū)活動室，業(yè)主相聚聊天、下棋、打乒乓球，看到海南星悅巢物業(yè)服務(wù)有限公司星華海岸城1期物業(yè)經(jīng)理周明結(jié)，都露出微笑打起招呼，寒暄幾句。“在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下，物業(yè)管家給居民提供貼心的物業(yè)服務(wù)，讓我們暖心又踏實。”居民陳先生稱贊道。

周明結(jié)（左）和同事在登記業(yè)主滿意度調(diào)查表信息。

“人民好管家”“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”……在物業(yè)服務(wù)中心里，墻上掛滿了錦旗，每一面錦旗背后是業(yè)主的贊美與認可。記者看到一面是業(yè)主專門送給周明結(jié)的錦旗，上面寫著“盡職盡責(zé) 情系業(yè)主，熱心服務(wù) 暖至人心”，字里行間都流露著業(yè)主對他盡職盡責(zé)的贊許，感謝他為小區(qū)作出的貢獻。

升級改造基礎(chǔ)設(shè)施上，增加兒童游樂設(shè)施；安裝監(jiān)控設(shè)備，小區(qū)治安水平大大提升；組織開展豐富多彩的文化活動促進鄰里和諧……自從去年擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理以來，周明結(jié)帶領(lǐng)團隊全心全意為業(yè)主排憂解難，受到小區(qū)居民的好評。在小區(qū)里，業(yè)主們說得最多的就是：“周經(jīng)理很細心，我們還沒有發(fā)現(xiàn)的問題，他都已經(jīng)解決好了，生活在這個小區(qū)，我們感覺很幸福。”

“物業(yè)服務(wù)很到位，家中遇到啥急事，只需一個電話，物業(yè)公司便會派人前來幫忙。前段時間深夜12點家里水用完了，一打電話物業(yè)的工作人員就上門幫忙刷電卡啟用備用水。”面對小區(qū)物業(yè)公司的貼心服務(wù)，居民林先生感慨地說：“物業(yè)服務(wù)好，受益的是我們這些普通的老百姓，我們住得很開心。”

“業(yè)主在任何時間找物業(yè)，我們都會第一時間給他們提供服務(wù)，解決所有的問題，無論大小事。”周明結(jié)說，他們會派員工24小時輪流值班，為業(yè)主提供維修、保潔等多方面的工作，特別是對小區(qū)內(nèi)獨居老人，他們會多關(guān)注，讓老人享受到便捷物業(yè)服務(wù)，“小區(qū)入住率目前達到53%，前段時間我們?nèi)霊糇咴L登記，共有19戶獨居老人，我們將給予老人更多關(guān)注和服務(wù)，一有問題第一時間解決，讓他們住得舒心、放心。”

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