在6月17日和6月18日公布的《海口12345熱線工作日報》中，龍華區(qū)文化體育和旅游發(fā)展局兩次被列為12345黑榜辦件責任單位。6月18日下午，龍華區(qū)政府緊急召開龍華區(qū)文旅局12345作風整頓會，對連續(xù)兩天出現(xiàn)的黑榜件進行了研討，對有關責任人進行批評并檢討，對下一步工作提出了具體措施。同時將積極響應30分鐘應急處置，提前準備、主動服務，為市民排難解憂，營造良好文化經(jīng)營環(huán)境。

　　6月18日下午，龍華區(qū)文旅局局長符文主持召開12345作風整頓會議，符文針對12345辦件上黑榜進行自我檢討，并表示要合理分工，及時辦件，提高市民滿意度。要加強管理，嚴格按照12345規(guī)章制度辦事。要嚴明紀律，對12345辦件處理不及時的人員進行嚴肅處理。

　　6月16日海口12345熱線工作日報黑榜辦件辦件內(nèi)容：6月16日市民來電反映，其公司在龍華區(qū)龍華路君華海逸酒店預訂了一個會場，酒店工作人員告知其2點半可到現(xiàn)場布置會場，但其到現(xiàn)場后，酒店工人員又告知其必須要晚上9點左右才能開始布置會場，其認為不合理，影響了工作的進度，請職能局核實處理。

　　上榜理由：龍華區(qū)文化體育和旅游發(fā)展局分管副局長態(tài)度非常惡劣，拒不執(zhí)行30分鐘響應處置機制，未及時解決市民訴求問題。

　　6月17日海口12345熱線工作日報黑榜辦件辦件內(nèi)容：6月10日市民來電反映，龍華區(qū)國貿(mào)二橫路東聯(lián)聯(lián)盟網(wǎng)吧有未成年人上網(wǎng)(尤其是三樓)，請職能局核實處理。

　　上榜理由：龍華區(qū)文化體育和旅游發(fā)展局未及時履行30分鐘響應處置機制，市民在現(xiàn)場等待一個小時，未見龍華區(qū)文化體育和旅游發(fā)展局工作人員到現(xiàn)場進行查處。

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