記者手記

讓門診服務既有精度又有溫度

門診服務既是群眾就醫的“第一站”，也是檢驗醫院管理水平的“試金石”。在健康中國戰略深入推進的今天，門診服務不僅是醫療質量的體現，更是人文關懷的窗口。

近年來，海口創新醫療機構門診服務模式，通過設立專癥門診實現“精準診療”，推出延時門診解決“時間難題”，有效破解了“掛錯號”“沒時間”等就醫痛點，讓醫療服務既有專業精度，更具人文溫度。

在提升門診服務質量的同時，對醫院管理也提出了新要求：如何更好地運用人工智能優化預約診療？怎樣創新門診服務模式，提高服務內涵？如何調動醫護人員周末夜間出診積極性？醫學是科學與人文的統一體，只有將精湛的醫技和溫暖的人文關懷有機結合，才能全面提升門診服務的舒適度和智慧化水平。

健康追求永無止境，醫療服務改進亦無終點。從優化單個就診環節到構建全周期健康管理體系，我們期待著海口以人文關懷為基礎，在精準醫療建設上持續發力：推動多學科會診（MDT），提升診療精準度；完善“互聯網+醫療”隨訪平臺，延伸健康管理鏈條……當專業與溫度相互交織，門診服務將迸發出更大能量，這既是現代醫療發展的必然趨勢，更是建設健康海口的應有之義。

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